Kiehl's Web Sitesindeki Yeni Üye İndirimi Yanıltıcı Ve Uygulanmadı

Kiehl's web sitesinden 22.11.2025 tarihinde Kiehl's Advent Calendar ürününü 7.999 TL bedelle, #kls1000952773 numaralı sipariş ile satın aldım. Sitede yeni üyelere özel, tüm alışverişlerde geçerli olduğu belirtilen %15 indirim kampanyası vardı. Ancak yeni üye olmama ve indirim kodunu doğru şekilde girmeme rağmen bu alışverişimde indirim uygulanmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda, ürünün üzerinde mevcut bir indirim olduğu için yeni üye indiriminin ayrıca uygulanmadığı söylendi. Fakat kampanya metninde böyle bir istisna veya sınırlama açıkça belirtilmiyor, “tüm ürünlerde” ibaresi yer alıyor. Bu nedenle kampanya iletişiminin yanıltıcı bilgi içerdiğini düşünüyorum.

Yeni üye indiriminin bu alışverişime de uygulanmasını ve indirim tutarı kadar farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.