to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiehl's mobil uygulaması üzerinden 19.10.2024 tarihinde vermiş olduğum KLS1000662171 numaralı siparişimin ödemesi kredi kartımdan alınmış olmasına rağmen, uygulama üzerinde 'ödeme alınamadı' ibaresi bulunuyor ve siparişim gönderilmeden bekletiliyor. 0 (850) 210 54 57 numaralı müşteri hizmetlerinde görüştüğüm Y****** Hanım, önce bankamı arayıp siparişin provizyon numarasını istedi (572111). Bankamı arayarak ödemenin tarafınıza ulaştığını teyit ettik ve müşteri hizmetleri hattındaki temsilciniz Y****** Hanım'a provizyon numarasını ilettik. Sonrasında Y****** Hanım, depoya bildirim yaptıklarını ve tarafıma döneceklerini söyledi ancak günlerdir herhangi bir dönüş olmuyor. Her aradığımda telefonu Y****** Hanım açıyor ve bir yerden okuyarak aynı ezber cevap ile 'bildirim yaptık, geri dönüş alınca ileteceğiz' şeklinde cevap veriyor. Sadece bir kez G**** isimli bir müşteri temsilcisi açtı, o da ben konudan bahsedince telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda yine Y****** isimli temsilci açtı ve aynı ezber cümle ile cevapladı. En acil şekilde bu siparişin iptal edilmesini ve para iademin tarafıma yapılmasını, bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Aksi takdirde gerekli tüm birimlere şikayetlerimi yapmaya başlayacağım ve Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Kiehl's markasına ait 3.500 ve 3.750 TL'lik iki adet siparişim vardı, iade etmek istedim. Müşteri hizmetleri tek pakette gönderim yapabileceğimi söyledi. Bir buçuk ay önce dedikleri gibi sağlam bir şekilde paketleyip gönderdim fakat iadelerden bir siparişin depolarına ulaştığını, diğer siparişin olm...
Yanlış gelen Kiehls ürünü hakkımda hiçbir yanıt alamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda yetkilileri bildirilmiş olduğunu herhangi bir yanıt geldiğinde tarafıma bilgilendirme geçileceği söyleniyor. Almış olduğum ürün 14 Kasım 2023de elime ulaştı. Kargoyu açtığımda farklı ürünün geldiği anlaşı...
08 Mart 2025 tarihinde Kiehl's üzerinden yüz-göz kremi siparişi verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 4.000 TL. Ancak uzun bir bekleme sürecinin ardından ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı. Kargo firmasıyla görüştüğümde paketin hasarlı olduğunu ve bu durumdan Kiehls'ın haberdar olduğunu söyl...
Kiehl’s mobil uygulamasından 2 hafta önce kls1000912189 numaralı siparişi verdim. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 8.185 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen 2 haftaya rağmen siparişim hâlâ kargolanmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim Beylikdüzü, İstanbul’dur....
Merhaba, 2 Kasım 2024 tarihinde vermiş olduğum KLS1000673981 nl sipariş kutusunun içinden 3605972807779 kodlu Ultra Facial Krem 7 ml Deneme Boyu ürün çıkmamıştır. Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde gerekli incelemenin yapıldığını ve kamera kayıtlarının incelendiğini ürünün kutuya konulduğunun ...
Yorumlar