Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kidzania’da Özel Gereksinimli Çocuğumun Hakları İhlal Edildi

3.159

10 Ocak 2026 tarihinde kızımın okuluyla birlikte Acıbadem Kidzania’ya düzenlenen okul gezisine katıldık. Kızım kaynaştırma öğrencisi, atipik otizmli, denge ve anlama konusunda bir sorunu yok ve duygusal zekası oldukça yüksek. Alanda çocukların güvenli şekilde tırmanış yapabildikleri iki bölüm vardı, biz de bunlardan birinde sıraya girdik. Sıra tam kızıma geldiğinde, görevlileri biraz daha dikkatli olmaları için uyarmak ve olası bir risk görürlerse benim de refakatçi olarak tırmanışa eşlik etmeme izin vermelerini rica ettim.

Ben 55 kilo bir kadınım ve orada çocuklara yardım eden genç kadın çalışanların birçoğu benden daha kiloluydu. Bu nedenle, beni refakatçi olarak almamalarının sebebinin ağırlıkla ilgili olamayacağını özellikle belirtmek istiyorum. Uyarımı ve ricamı ilettikten sonra önce bir görevli geldi, ısrarım üzerine bir yönetici daha geldi ve bizi başka bir alana yönlendirdiler. Gerekçe olarak o saatte ortamın çok yoğun olduğunu, diğer insanların rahatsız olabileceğini söylediler.

Sonuç olarak, kalabalık rahatsız olabilir diye, sadece iletişim problemi olan ve zihinsel bir geriliği bulunmayan özel gereksinimli çocuğum etkinlikten dışlanmış oldu. Biz “tek” olduğumuz için, “çoğunluk” için çocuğumun hakkı ve duyguları göz ardı edildi. Bu durum kızımın motivasyonunu tamamen kırdı, arkadaşlarından ayrı tutulduğu anda ciddi bir duygusal sorun yaşadı.

Kidzania’dan beklentim, özel gereksinimli çocuklara yönelik tutumlarını gözden geçirmeleri, personellerine bu konuda gerekli hassasiyet ve farkındalık eğitimlerinin verilmesi ve benzer bir dışlanmanın başka hiçbir çocuğun başına gelmemesi için gereken tüm önlemlerin alınmasıdır. Yaşadığımız bu ayrımcı yaklaşımı içtenlikle kınıyorum ve konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

11 Ocak 17:16 (Şikayetten 48 dakika sonra)

Belkıs Hanım Merhaba, Geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. İncelemelerimiz sonrasında sisteme kayıtlı iletişim bilgilerinizden size ulaşılıp detaylı bilgi verilecektir. Saygılarımızla, KidZania İstanbul

17 Ocak 12:18

Belkıs Hanım Merhaba, KidZania İstanbul olarak sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına hizmetlerimizi gözden geçiriyoruz Sizlerin memnuniyeti bizim için önceliklidir ve geri bildirimleriniz doğrultusunda hizmetlerimizi sürekli olarak geliştirmekteyiz. Gün içinde sizleri aradık fakat ulaşamadık, müsait olduğunuz zamanda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KidZania İstanbul

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Kidzania'da Sıra İhlali Ve Yetersiz Güvenlik

9.174

"İlginiz ve geri dönüşünüz için teşekkür eder belirttiğiniz gerekli aksiyonların alınmasını umid ederim."

1 Yorum

Kidzania Personel Saygısızlığı Ve Çocuklara Ve Velilere Karşı Kaba Davranışları

11.847

Bugün okul gezisiyle binbir hayalle katıldığımız yere büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Personel tamamen saygısız, kaba...

İşitme Engelli Çocuklar İçin Erişilebilirlik Eksikliği

9.308

Merhaba Kidzania Yetkilileri, Kidzania’da yaşadığımız deneyimle ilgili şikayetlerimi bildirmek istiyorum. Biz işitme en...

1 Destek

Kidzania'da Hayal Kırıklığı: Çocuklarımın Eğlencesi Kabusa Döndü

6.439

Kidzania ile imtihanım? Oğlum beş yaşında, kızım iki yaşında. Hollanda'da yaşayan ama Türkiye'ye sıklıkla tatile gelen b...

1 Destek

Öne ÇıkanKonular