Kidzania Acıbadem'de Personelin İlgisiz Tutumu Ve Yaş Sınırı Uygulamasındaki Tutarsızlık

Merhaba, Kidzania Acıbadem’e yaptığımız son ziyaretimizde tüm gün boyunca personelin genel tavrından ve ilgisizliğinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Özellikle çocuklarla ilgilenmesi, yönlendirmesi ve güler yüzlü olması gereken personelin sürekli asık suratlı ve isteksiz bir halde olması, ortamın keyfini tamamen bozdu.

Çocuklar için eğlenceli ve pozitif bir deneyim yaşamayı beklerken, personelin bu güleryüzsüz ve ilgisiz tavrı hem bizi hem de çocuğumuzu olumsuz etkiledi. Böyle bir konseptte çalışan personelin iletişim ve yaklaşım konusunda çok daha özenli ve profesyonel olması gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca içeride birçok alanda +6, +8 gibi yaş sınırları bulunuyor. Dişçi kısmına da bu yaş sınırından dolayı giriş yapamadık, çocuğum 5 yaşında olduğu için ricada bulunmamıza rağmen “yönetim izin vermiyor” denilerek yine alınmadık. Buna karşın kapıda bir ebeveyn, girişte çocuğun adını büyük söylediklerini ve bu sayede tüm alanlara girebildiklerini ifade etti. Bu durum, yaş sınırlarının neye göre ve nasıl uygulandığı konusunda ciddi bir tutarsızlık olduğunu gösteriyor ve kendimizi haksızlığa uğramış hissettik.

Kidzania Acıbadem yönetiminden, hem personel tutumlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını hem de yaş sınırı uygulamalarının adil, şeffaf ve istisnasız şekilde uygulanmasını; çocuklarla iletişim konusunda çok daha duyarlı, güler yüzlü bir hizmet anlayışıyla hareket edilmesini talep ediyorum.