Kalitesiz Kart Gönderimi Ve Kutu Uyumsuzluğu Nedeniyle Satış Kaybı

13.03.2026 tarihinde Kidssan firmasından yaklaşık 91.800,00 TL tutarında, kutular ile birlikte 5000 set kart alımı yaptım. İlk alımımda herhangi bir problem yaşamamıştım, ancak ikinci parti mal alışımda firma bana hiçbir bilgilendirme yapmadan kart kalitesini düşürerek ikinci kalite kart göndermiş. Duruma itiraz edip görüştüğümde ise, istediğim kalitede kart göndermeyi kabul ettiklerini söylediler.

Daha sonra “elimizde malzeme yok, tedarik etmeye çalışıyoruz” diyerek yaklaşık bir hafta boyunca beni oyaladılar. Ardından başka bir yerden tedarik ettiklerini söyleyerek kartları gönderdiler, fakat bu sefer gönderilen kartlar, yine aynı firmanın üretmiş olduğu kutulara kalınlık farkı nedeniyle sığmadı ve kartları kutulara yerleştiremedik. Biz daha büyük kutu talep etmemize rağmen buna yanaşmadıkları gibi, sorunu çözecek adım atmak yerine bize farklı, yetersiz çözümler önermeye başladılar.

Tüm bu süreçte ürün kalitesinin habersiz şekilde düşürülmesi, sonrasında yanlış/uyumsuz ürün gönderilmesi ve çözüm konusunda yardımcı olunmaması nedeniyle ciddi şekilde satış kaybı yaşadık ve mağdur olduk. İlgili fatura numaram DML2026000000054’tür. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gönderilen ürün–kutu uyumsuzluğunun firma tarafından çözüme kavuşturulmasını ve bu süreçte uğradığım zararın dikkate alınmasını talep ediyorum.