to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Bildirimsiz İade Edildi Ve Ödeme Geri Dönmedi
16 Aralık 2025 tarihinde saat 08:19’da Childgen’in kendi internet sitesinden oyun hamuru ve kinetik kum seti içeren, toplam 901,85 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim bana hiç ulaşmadan, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın kargo sürecinde doğrudan iade sürecine girmiş görünüyor ve bu durum bana önceden bildirilmedi.
Yaşadığım bu aksaklık üzerine defalarca telefonla Childgen’i aradım ve Instagram üzerinden de pek çok kez kendilerine yazdım. Görüşmelerimizde her seferinde “Pazartesi paranızı iade edeceğiz” denildi, ardından tekrar yazdığımda bu kez “Instagram’ı çok kişi kullanıyor, ben iletiyorum, muhasebeye söylüyorum” gibi cevaplar aldım. Bazı mesajlarım ise görülmesine rağmen hiç yanıtlanmadı.
Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne ürünlerim tarafıma ulaştırıldı ne de 901,85 TL’lik tutarın iadesi hesabıma yapıldı. Siparişimle ilgili sürecin açıklığa kavuşturulmasını, ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu iletişim aksaklığının giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ayşegül Hanım, Öncelikle yaşadığınız aksaklık ve bu süreçte yaşadığınız mağduriyet için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu acilen inceleyerek ödemenizin gecikmeden tarafınıza iade edilmesini sağlayacağız. Ayrıca iletişim sürecinde yaşadığınız aksaklıklar nedeniyle de içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek adına, siparişinizle birlikte size küçük bir hediye paketi de göndermek isteriz. Süreci hızla tamamlayabilmemiz için lütfen aşağıdaki bilgileri bizimle paylaşır mısınız: • Ad – Soyad • Hesap numarası veya iade yapılacak banka bilgileri • Telefon numarası Bilgilerinizi aldıktan sonra, iade işleminizi öncelikli olarak gerçekleştirecek ve tarafınıza sürecin detaylarını paylaşacağız. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, tekrar yaşanan aksaklık nedeniyle özür dileriz. 🌸
