Kids Couture Kişiselleştirilmiş Beşik Ürününde Detay İhlali ve Hatalı Teslimat

Kids couture’den kişiselleştirilmiş pike takımı ve beşik kenarlığı siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım ve ürünleri beşiğimize özel ölçülerle, özellikle de kurdele detayları için net şekilde tarif ederek hazırlattım. Kurdele boyutu için özel ölçü verdim, bazı noktalara kurdele eklenmemesini özellikle belirttim, tüm detayları konuşup onaylaştık.

İlk siparişimde eksik ürün gönderildi, ekstra ücret ödeyip istediğim lastikli çarşaf hiç kutudan çıkmadı. Bu eksik ürünü bana göndermeleri yaklaşık 2 ay sürdü ve uzun uğraşlar sonunda tamamlanabildi. Sonrasında elime ulaşan beşik kenarlığında ise başta net şekilde anlattığım kurdele ölçüleri ve kurdele kullanılmamasını istediğim noktalar siparişte atlanmış, ürün bu detaylar dikkate alınmadan hazırlanmıştı.

Ben ürünü, anlaştığımız şekilde ve doğru ölçülerle yeniden yapmalarını talep ettiğimde, bana bu talebimin “çok ufak detaylar için ürünün yeniden yapılmasını istemek” olduğu ve bunun ayıp olduğu söylendi. Hem bu üslup hem de kendi hatalarını bu şekilde küçümseyip sorumluluk almamaları, kişiselleştirilmiş ve yüksek meblağlı bir ürün için kabul edilebilir değil.

Kids couture’den, sipariş öncesi birlikte kararlaştırdığımız detaylara sadık kalarak beşik kenarlığını doğru ölçü ve kurdele düzeniyle yeniden hazırlamalarını ve müşteriyi hatalı ürünle baş başa bırakmak yerine sorumluluk üstlenerek süreci profesyonelce yönetmelerini talep ediyorum.