to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Akıllı Projeksiyon Seti Boyutu Reklamla Uyuşmuyor
Merhaba. Yeğenimin doğum günü için Kidvision firmasından akıllı çizim projeksiyon setini inceleyerek bir tane sipariş ettim. Görsellerde görüleceği gibi, kendi sitelerindeki reklamda yeterli boyutta. Yine sitelerinde yer alan bilgilere göre 29 × 19 × 21 cm ölçülerinde olmalı. Ancak gelen ürün, görsellerden anlaşılacağı üzere çok altında; resmen minyatür. Bunu web sitesindeki WhatsApp hattından ilettiğimde "Akıllı Çizim Projeksiyon oyuncağımızın büyük boyu tükenmiştir. Gönderilen ürün küçük boydur... Ayrıca, bu siparişlerde ürün içerisine ekstra slayt hediye eklenmiştir." şeklinde cevap aldım. Bana sormadan ürün boyutunu düşürüyor ve kafalarına göre hediye göndererek bunu telafi ettiklerini düşünüyorlar. Bu ürünü almak isteyenlerin boyutu konusunda teyit almalarını tavsiye ederim.
Sayın Mehmet Bey, Kidvision olarak ürünümüzle ilgili yaşadığınız hayal kırıklığını ve mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Sipariş ettiğiniz akıllı çizim projeksiyon setinin, web sitemizde belirtilen 29 × 19 × 21 cm ölçülerinin altında bir boyutta size ulaşması kabul edilemez. Bu durumun, ürün açıklamalarımız ve iletişimimizdeki eksiklikten kaynaklandığını anlıyor ve size bu konudaki rahatsızlığınızı tamamen anlıyoruz. Yanlış boyutta ürün gönderildiği ve ek olarak hediye slaytın tek başına bir telafi olarak sunulmasının yetersiz olduğunu kabul ediyor, bu hatamızdan dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Sorununuzun bir an önce çözüme kavuşması için, ödediğiniz tutarın **tamamen iade edilmesini** sağlayacağız. İade sürecinizi en kısa sücede başlatıyor ve işlemin tamamlanmasıyla ilgili gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. Tekrar yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, gelecekte siz ve sevdikleriniz için daha dikkatli ve şeffaf bir hizmet sunmayı taahhüt ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
