to read complaints and reviews, or file yours.Tanıtımdan Farklı Ve Ayıplı Ürün, İade Taleplerine Cevap Verilmiyor
Pofica markasından Facebook üzerinden zürafa projeksiyon oyun siparişi verdim. 13 Kasım’da verdiğim sipariş 15 Kasım’da elime ulaştı. Sipariş numaram BST6701208986’dır. Ancak gelen ürün, sipariş verirken ilan ve videolarda gösterilen ürünle aynı değildir.
İlan ve videolarda projeksiyonun masanın üzerine yansıtılması gerektiği gösteriliyordu, fakat bana gelen üründe ışık çok ileriye yansıyor, masaya düzgün şekilde yansımıyor. İçine konulan malzemelerin bazıları ikiye ayrılmış şekilde bozuk geldi. Koyduğumuz resimler projeksiyonda hiç görünmüyor. Ayrıca izlediğim tanıtım videosunda ürün çok büyük gösterilmesine rağmen elime geçen oyun oldukça küçük çıktı.
Ürünün yanlış ve sorunlu olduğunu belirterek pofica@outlook adresine mail atıp iade ve para iadesi talep ettim, ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hakkında bu kadar şikayet olmasına rağmen ürünün hâlâ satılmaya devam etmesini de doğru bulmuyorum.
Ayıplı ve tanıtılandan farklı gelen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Efendim, Ürünün projeksiyonunu istediğiniz noktaya yansıtmak için zürafanın baş kısmını hareket ettirerek açısını ayarlayabilirsiniz. Ayrıca ürünün alt kısmında bulunan ayar düğmesi yardımıyla görüntünün netliğini düzenleyebilirsiniz. Kontrollerimizde tarafınızdan gönderilmiş bir e-postaya rastlayamadık. Size yardımcı olabilmek ve yaşadığınız sorunu çözebilmek adına sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz e-posta adresine tarafımızca ulaşılmıştır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Yaşadığınız sorunun çözümü için sizinle iletişim halinde olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Pofica Müşteri Destek Ekibi
