Tanıtımdan Farklı Ve Ayıplı Ürün, İade Taleplerine Cevap Verilmiyor

Pofica markasından Facebook üzerinden zürafa projeksiyon oyun siparişi verdim. 13 Kasım’da verdiğim sipariş 15 Kasım’da elime ulaştı. Sipariş numaram BST6701208986’dır. Ancak gelen ürün, sipariş verirken ilan ve videolarda gösterilen ürünle aynı değildir.

İlan ve videolarda projeksiyonun masanın üzerine yansıtılması gerektiği gösteriliyordu, fakat bana gelen üründe ışık çok ileriye yansıyor, masaya düzgün şekilde yansımıyor. İçine konulan malzemelerin bazıları ikiye ayrılmış şekilde bozuk geldi. Koyduğumuz resimler projeksiyonda hiç görünmüyor. Ayrıca izlediğim tanıtım videosunda ürün çok büyük gösterilmesine rağmen elime geçen oyun oldukça küçük çıktı.

Ürünün yanlış ve sorunlu olduğunu belirterek pofica@outlook adresine mail atıp iade ve para iadesi talep ettim, ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hakkında bu kadar şikayet olmasına rağmen ürünün hâlâ satılmaya devam etmesini de doğru bulmuyorum.

Ayıplı ve tanıtılandan farklı gelen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.