to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Bakımda Usta Teknisyen Eksikliği Ve Stajyer Müdahalesi
25.07.2026 tarihinde saat 13.30 randevum ile Sakarya Sandıkçılar Kia servisine 2024 Kia Stonic aracımın yıllık bakımı için gittim. Ancak serviste usta bir teknisyen göremedim, araca tamamen stajyer öğrencilerin müdahale ettiğini fark ettim.
Bu durumu yetkili gördüğüm kişiye ilettiğimde, ustanın başında olmamasına rağmen “sorumluluk bize ait” şeklinde bir cevap aldım. Benim için bu durum, ameliyatı hemşirenin yapması ama sorumluluğu başhekimin üstlenmesi gibi, kabul edilemez ve güven vermeyen bir yaklaşım oldu. Sıfır aracıma yıllık bakım için yetkili servise gelmemin sebebi, işi ehli ustaların yapacağına dair güven duymamdı, ancak bu güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Aracımın bakımının mutlaka deneyimli, usta bir teknisyen gözetiminde ve onun fiili müdahalesiyle yapılmasını, gerekli görülüyorsa yeniden ücretsiz ve doğru şekilde kontrolden geçirilmesini, ayrıca bu tür bir uygulama konusunda müşterilere açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Elif Hanım, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yetkili servisimiz ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
