Yetkili Servis Bakımından Sonra Aracımda Ciddi Sorunlar Oluştu, Mağdur Edildim

Özkan

8.885

Kia Sportage 2019 model 1.6 CRDİ aracımı 19.05.2025 tarihinde Diyarbakır unat yetkili servisine 90 bin bakımı triger değişimi yağ conta kiti değişimi ve genel kontrollerini yaptırmak üzere teslim ettim. Ertesi gün tarafıma aracın kontrollerinin yapıldığını değişmesi gereken parçaları ve fiyat bilgisi paylaşıldı. Değişen ve bakım isteyen parçaları attıkları mesaj bende halen mevcut paylaşacağım. Aracımı 3 gün sonra teslim almaya gittiğimde araçta geç çalışma olduğunu ve enjektörlerde şakırdama olduğunu söylediler. Bende hissedilecek şekilde olduğunu tahmin edemedim ve kendilerinede normalde böyle bir sorunumun olmadığını söyledim. Test makinelerinin verisini benimle paylaştıklarını düşündüm açıkçası. Teslim aldıktan sonra Ertesi gün sabah arabayı çalıştırdığımda aracım 2 3 saniye sonra marş aldı ve kabinde aşırı fazla sarsıntı vardı. Kaputu açtım motor yerinden çıkacak gibi sallanıyor ve bu sorun halen devam etmekte. Çekişte de düşüklük var. Servisi aradığımda verilen cevap siz aracı getirdiğinizde bu şekildeydi. Demeleri beni bitirdi. Ben 300 km yol giderek aracımı serviste yaptırıyorum. Aracımda böyle bir sorun var ve ben bu sorunu söylemek yerine yağ bakım yapılmasını triger değişimi yapılmasını talep ediyorum. Akla mantığa uyuyorsa bir şey demiyorum. Ayrıca servise götürdüğüm aracın genel kontrollerini yapıp değişmesi gerekenleri değiştirip sonrasında bana aracın geç çalışması olduğunu enjektörlerde şakırdama olduğunu söylediğini hatırlatırım. Kia markasına şikayetimi ilettim. Yetkili servisin beyanını esas alarak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Markasının yetkili servisi olan bir firmanın yaptığı işi dışarıdan çekirdek çitleyen dayılar gibi izleyen bir marka ile karşı karşıya kaldım. Beni arayıp sadece servislerinin beyanını ilettiler. Arada iletişimi sağladılar yani. Kendinizi savunacağınız tek yer adli merciler arkadaşlar. Komik bir duruma düştüm. Sağlam aracımı bakım için götürdüm bozuk aldım yani anlayacağınız. Üzerine de 30 bin lira ücret ödedim ve 300 km yani 4 saat yol gittim. Düştük bir cendereye ne marka marka servis zaten... Yukarıda anlattığım gibi. Kimsenin yanına yapılan kâr kalmasın.

Gelişme

02 Haziran 2025 16:29

Kia Sportage 2019 model 1.6 CRDİ aracımı 19.05.2025 tarihinde Diyarbakır unat yetkili servisine 90 bin bakımı triger değişimi yağ conta kiti değişimi ve genel kontrollerini yaptırmak üzere teslim ettim. Ertesi gün tarafıma aracın kontrollerinin yapıldığını değişmesi gereken parçaları ve fiyat bilgisi paylaşıldı. Değişen ve bakım isteyen parçaları attıkları mesaj bende halen mevcut paylaşacağım. Aracımı 3 gün sonra teslim almaya gittiğimde araçta geç çalışma olduğunu ve enjektörlerde şakırdama olduğunu söylediler. Bende hissedilecek şekilde olduğunu tahmin edemedim ve kendilerinede normalde böyle bir sorunumun olmadığını söyledim. Test makinelerinin verisini benimle paylaştıklarını düşündüm açıkçası. Teslim aldıktan sonra Ertesi gün sabah arabayı çalıştırdığımda aracım 2 3 saniye sonra marş aldı ve kabinde aşırı fazla sarsıntı vardı. Kaputu açtım motor yerinden çıkacak gibi sallanıyor ve bu sorun halen devam etmekte. Çekişte de düşüklük var. Servisi aradığımda verilen cevap siz aracı getirdiğinizde bu şekildeydi demeleri beni bitirdi. Ben 300 km yol giderek aracımı serviste yaptırıyorum. Aracımda böyle bir sorun var ve ben bu sorunu söylemek yerine yağ bakım yapılmasını triger değişimi yapılmasını talep ediyorum. Akla mantığa uyuyorsa bir şey demiyorum. Ayrıca servise götürdüğüm aracın genel kontrollerini yapıp değişmesi gerekenleri değiştirip sonrasında bana aracın geç çalışması olduğunu enjektörlerde şakırdama olduğunu söylediğini hatırlatırım. Kia markasına şikayetimi ilettim. Yetkili servisin beyanını esas alarak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Markasının yetkili servisi olan bir firmanın yaptığı işi dışarıdan çekirdek çitleyen dayılar gibi izleyen bir marka ile karşı karşıya kaldım. Beni arayıp sadece servislerinin beyanını ilettiler. Arada iletişimi sağladılar yani. Kendinizi savunacağınız tek yer adli merciler arkadaşlar. Komik bir duruma düştüm. Sağlam aracımı bakım için götürdüm bozuk aldım yani anlayacağınız. Üzerine de 30 bin lira ücret ödedim ve 300 km yani 4 saat yol gittim. Düştük bir cendereye ne marka marka servis zaten... (yukarıda anlattığım gibi).

Kia

Değerli Özkan Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yetkili servisimiz ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için www.kia.com.tr internet sitemizden ya da 0850 222 5 542 numaralı KIA İletişim Merkezimizden de bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Özkan

Aracımda Diyarbakır Gls Unat yetkili serviste yapılan triger değişimi sonrasında oluşan arızaları 40 günün sonunda kendi imkanlarımla çözmüş oldum. Araca sente ayar kontrolü yaptırdım. Ustam trigeri söktü araç sentede görünüyordu ancak eksantrik kasnağında anahtar izi fark etti kontrol ettiğinde eksantrik kasnağıyla oynandığını gördü. Triger değişiminde eksantrik kasnağında oynama yapılmaması gerektiğini de söyledi. Gerekli ayarını yaptı aracı çalıştırdık çok şükür sorunlarım çözüldü. Yani araç görüntüde sentede ama değil. Şimdiii burayı dikkatli okuyalım. Sorun şu triger değişiminde neden eksantrik kasnağında oynama yapıldı ve bana neden yakıt pompası enjektörler gibi arızaların olduğu söylendi. Ben size bırakıyorum arkadaşlar. Kesinlikle inanmamak güvenmemek gerekiyor. Ben çok şükür sorunumu kendim çözdüm. Yaptığım şikayetlerin de bir yere ulaşmadığınıda gördüm. Ama kesinlikle diyorum güvenmemek gerekiyor. Yukarıda yazdıklarımı kesinlikle dikkatli okuyun. Kia markasını kullanan yetkili servisin yaptıkları iş ortada. Herhangi bir servise gittiğinizde değişen parçaları isteyin. Faturaya yansıtılan ücretleri görmeden onay kodunu vermeyin yazılan notları özellikle okuyun ve imkanınız varsa motor soğukken aracı teslim alın. Sonra benim gibi kapı duvarla karşılaşırsınız.