to read complaints and reviews, or file yours. 
Değerli Kia yöneticileri,
Bugüne kadar Kia araçlarının rahatlığı, konforu ve servis kalitesi ile ilgili övgüler karşısında kendimize bir Kia araç aldık. Araçta kam mili sensörü arızası nedeniyle Trabzon H**** B****** Servisi'ni aradık. Yedek parça tedarikçisi çok içten ve yardımcı bir yaklaşımla parçamızı temin etti. Parça geldiğinde bizi bilgilendirdi. Biz de bu bilgiye istinaden servisi arayarak, 90 km yoldan geleceğimizi ve işimiz nedeniyle 16:00'dan sonra, 17:00 saatlerinde orada olacağımızı, montajı yapıp yapamayacaklarını sorduk. Kendileri, randevu oluşturmanıza gerek yok, yardımcı oluruz dediler.
Bugün 17:00'de oradaydık, her şey normaldi ancak müşteri karşılamada bulunan beyefendi ile karşılaşana kadar. Aracımızı uzaktan getirdik. 'Yardımcı oluruz' demiştiniz. Basit bir sensör montajı için yardımlarınızı rica ederken, müşteri temsilcinizin bizi azarlayarak 'O zaman erken gelseydiniz' demesi ve ustayı arayıp 'Usta yetişmez' dedi deyip, bizi 'Parçayı gidip alabilirsiniz' diyerek resmen kovması, Kia araçlarının övgüsüne yakışmadığı gibi misafirperverliğe de aykırı bir durumdur.
Bizim ricamız, ilgili arkadaşa, girişte ilk masadaki erkek personele, en azından misafir gelindiğinde 'Bizim bunu bugün yapma şansımız yok, siz bir çay için soluklanın, biz yine de kontrol edelim' diyerek müşteri memnuniyeti sağlamayı öğretmenizdir. Bu yaklaşımın Kia ve Türk toplumu adına yararlı olacağını düşünüyorum.
Son olarak, kesinlikle Kia araçlarını Trabzon servisi kalitesizliği yüzünden hiç kimseye önermeyeceğim ve şikayetimi bütün kurumlara ileteceğim.
10 Ekim 2025 tarihinde Kia Bongo model aracımın 20 bin km bakımı için Aldatmaz Otomotiv servisine başvurdum. Serviste yaklaşık 4 saat bekletildim. Bakım öncesinde bana 14.500 TL fiyat bilgisi verildi. Ancak, mazot filtresinin bu bakıma dahil edilmediğini, sormam üzerine öğrendim. Eğer sormasaydım, y...
Şahsıma ait olan 2023 Kia Bongo 2500 model, yaklaşık 4200 km'de olan kamyonetim 1,5 yaşındadır. Garanti kapsamında olmasına rağmen servisten faydalanamıyoruz. 25.06.25 tarihinde, yaklaşık 6 km gittikten sonra aracımı park ettim. Yaklaşık 10 dakika sonra aracımın kendi kendine, dışarıdan hiçbir müdah...
Kia, sattığı araçtaki hatasını bulamıyor ve işlem yapmıyor. Araç, kazalı gibi yolda yan gidiyor. Hatanın sebebi, aracın teker mesafe farkı; montaj kaynaklı fabrika hatası. Fotoğraf ve video gösterdiğim halde, ölçüm yaptıklarını ve bulamadıklarını belirtiyorlar.
08.02.2025 tarihinde Eskişehir Kia lokman koçaslanlar bayisine aracımı cam değişikliği (kasko) işlemi için götürdüm. Yolda taş gelmesi sonucu aracımın camında çatlak oluşumundan kaynaklı beni hasar bölümüne yönlendirdiler. Burada F***** U*** isimli beyefendi bana yardımcı oldu. Benden aracımın kasko...
2022 model, 78 bin kilometredeki Kia Bongo aracımın motoru yaklaşık iki hafta önce arıza yaptı ve şu anda kullanılamaz durumda. Aracımın bakımları düzenli olarak yapılmıştı, ağır yük taşımadan ve zorlama olmadan, özenli şekilde kullandım. Kia markasına güvenerek tercih etmiştim fakat yaşadığım bu du...
Yorumlar