to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Bitmeyen Titreme Ve Debriyaj Sorunu: Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum
2024 Temmuz ayında İstanbul Kia Baykaralar’dan sıfır olarak aldığım Kia Bongo aracımda, ilk günden itibaren titreme problemi yaşadım. 1250 km’de debriyaj şikayetiyle servise başvurdum, ancak “geçer” denilerek kayıt tutulmadı. 10.000 km’de tekrar servise gittim ve sorunun devam ettiğini belirttim. 15.000 km’de ise “gelin, değişim yapalım” denildi. Ancak bu kez de debriyajın yanık olduğu, bu nedenle garanti kapsamında değişim yapılamayacağı söylendi ve ücretli değişim önerildi. Ben bu ücreti ödemediğim için sorunum halen devam ediyor.
Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, ilk günden beri yaşadığım ve sürekli devam eden bu titreme ve debriyaj sorunu özellikle soğuk havalarda daha da belirginleşiyor. Kia müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak hiçbir çözüm sunulmadı.
Aracımın (plaka: 34krz019) garanti kapsamında değerlendirilerek, debriyaj ve titreme problemi için ücretsiz çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Samet Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
