Proforma Faturaya Uymayan 11.000 TL Fiyat Farkı Ve Teslim Gecikmesi
Havran Kia bayisinden kiralama amaçlı Kia Sportage model bir araç için yaklaşık 15.08 tarihinde lizink yoluyla satın alma sürecine başladım. Lizink ve kredi işlemleri yaklaşık 10 gün sürdü ve süreç sonunda tarafıma daha önce verilmiş olan proforma faturaya göre tüm onaylar tamamlandı.
Ancak işlemler bittiğinde bayinin önceden kestiği proforma faturaya göre 11.000 TL fiyat farkı eklenmiş yeni bir gerçek faturanın, son anda çalıştığımız lizink firmasına gönderildiğini öğrendik. Lizink firması, dört gün önce kesilen proforma fatura ile bu yeni faturanın tutarları uyuşmadığı için itiraz ederek süreci tekrar başlatmamız gerektiğini, bunun da yeniden 5–6 gün süreceğini belirtti. Bayiye bu fiyat farkını sorduğumuzda, “zararına mal sattıklarını, muhasebe açısından böyle kesmeleri gerektiğini, bu farkı bizim ödemeyeceğimizi” söylediler; fakat bu durum hem lizink firmasının hem de bizim kabul edemeyeceğimiz bir tablo oluşturdu ve işlemlerimiz, parası ve kredisi hazır olan araç için yarıda kaldı.
Bu süreçte ne lizink firması daha önce kesilen proforma faturaya aykırı düzenlenen yeni faturayı kabul etti ne de araç alıcısı olarak ben bu tutarsızlığı onayladım. Aracı kiraya vereceğimiz kişiyle yaptığımız planlar tamamen bozuldu, kendisine karşı ciddi bir mahcubiyet ve itibar kaybı yaşadık ve günlerdir zaman ve fırsat kaybı nedeniyle mağduruz.
Havran Kia bayisinin ilk kestiği proforma fatura ile aynı tutarda gerçek faturayı kesmesini, onaylanmış olan lizink kredisinden ödemelerini alarak süreci gecikmeye mahal vermeden tamamlamasını ve aracı ivedi şekilde tarafıma teslim etmesini talep ediyorum. Bayinin bu süreçteki yaklaşımının son derece ciddiyetsiz olduğunu ve kurumsal bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.
Değerli Ali Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Satış süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için www.kia.com.tr internet sitemizden ya da 0850 222 5 542 numaralı KIA İletişim Merkezimizden de bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.


















