to read complaints and reviews, or file yours.Multimedya Arızasının 3 Aylık Süreyle Ertelendiği Ve Mağduriyetim
1 Nisan 2026 günü Çorlu Nitko Kia bayisinden 2023 model Kia Stonic aracı ikinci el olarak satın aldım. Aracı almadan yaklaşık 3 gün önce bayiyi arayıp araçta herhangi bir sorun olup olmadığını özellikle sordum ve satış sorumlusu/danışmanı E**** Bey bana araçta hiçbir sorunun bulunmadığını söyledi. Ancak tüm işlemler tamamlanıp satış gerçekleşirken aracın multimedya sisteminin arızalı olduğu, fakat garanti kapsamında olduğu ve parça siparişinin geçildiği, en geç 10 gün içinde değişeceği bilgisi verildi.
Aradan 3 ay geçmesine rağmen multimedya hala değiştirilmedi. Bu süre içinde neredeyse her hafta, toplamda en az 50 defa bayiyi aradım ve konuyu sordum. İlk başlarda 15 gün içinde hallolacağı söylendi, daha sonra “1 ay içinde”, ardından “haziran ayı içinde”, son olarak da “temmuza kadar” denilerek sürekli tarih verilip ertelendi. Şu anda ise net bir tarih dahi verilmiyor. Satıştan sorumlu E**** Bey de süreçle ilgilenmemiş, verdiği sözlerin takibini yapmamıştır. Servis bölümü ise çoğu zaman telefonlara hiç cevap vermemekte, ulaştığımda da “dönüş yapılacak” denilip geri dönüş yapılmamakta, sürekli çelişkili ve oyalayıcı bilgiler verilerek net bir tarih paylaşılmamaktadır.
Satış öncesinde aracın sorunsuz olduğu söylenmesi, satış sırasında ise arızanın 10 gün içinde çözüleceğinin belirtilmesine rağmen 3 aydır sonuç alamamış olmam beni mağdur etmektedir. Multimedya sistemimin garanti kapsamında, ilave herhangi bir ücret talep edilmeden, daha fazla geciktirilmeden en kısa sürede değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
1 Nisan 2026 tarihinde Kia Stonic model aracı Nitko Kia Çorlu bayisinden ikinci el olarak satın aldım. Satış esnasında aracı alırken araçta herhangi bir problem olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen, tam aracı teslim alacağım sırada multimedyasının çalışmadığını, ancak parçanın sipariş verildiğini ve en geç 5 gün içinde geleceğini söylediler. Bayinin kurumsal bir firma olmasına güvenerek aracı bu şekilde teslim aldım.
Aradan geçen yaklaşık 120 güne rağmen parça hâlâ gelmedi. Bu süre içinde defalarca bayi ile görüştüm, her seferinde “5 gün sonra”, “10 gün sonra”, “ha geldi ha geliyor” denilerek oyalanıyorum, net bir tarih ve çözüm üretilmiyor. Multimedya ünitesinde ses gelmemesi sorunu hâlâ devam ediyor ve satış anında verilen sözler hiçbir şekilde tutulmadı.
Satış sırasında arızası gizlenen ve sonrasında da dört aya yakın süredir oyalandığım bu süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve araca olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu nedenle Nitko Kia Çorlu bayisinden aldığım aracın iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak yargı yoluna başvuracağımı, konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Yasin Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızın yedek parçası ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Araç multimedya sisteminin arızalı olduğu bildirildi, 3 ay geçtiği halde değişim yapılmadı. Bayi telefonlara yanıt vermiyor, tarih veriliyor ama sürekli erteleniyor. Beklentim aracın geri iade edilmesi.
