to read complaints and reviews, or file yours.Kia Yetkili Serviste Boya Renk Uyuşmazlığı Ve Kalitesiz İşçilik
Şubat 2026’da 2026 model olarak satın aldığımız Kia Sportage 1.6 150 dct Cool at fl aracımız henüz 500 km’deyken, site otoparkında park halinde dururken başka bir aracın sağ ön kapıya çarpması sonucu hasar aldı. Aracımız neredeyse sıfır kilometre olduğu ve garantisi devam ettiği için en güvenilir yer olarak düşündüğümüz ikametimizdeki Ankara Oto Kia Yetkili Servisi – Etimesgut/Ankara’ya çektik. Araç kaskolu olduğu için işlemler sigorta dosyası üzerinden yürütüldü.
Servis, kapının değişmesi gerektiğini söyleyince daha temiz ve sorunsuz bir sonuç alacağımızı düşünerek bu işlemi kabul ettik. Ancak 17.02.2026’da servise giren aracımızın işlemleri tamamlanıp 17.04.2026 tarihinde faturalandırıldıktan sonra teslim aldığımızda, yeni takılan kapının boyasında aracın diğer kısımlarına göre bariz bir renk tonu farkı olduğunu gördük. Durumu servise ilettiğimizde, biraz kullanmamız gerektiği ve birkaç ay sonra boyanın “oturacağı” söylendi, ancak zaman geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı.
Bunun üzerine tekrar aynı yetkili servise gittik ve durumu tekrar anlattık. Kapı bu kez yeniden boyandı, fakat ilk boyamadan çok daha kötü bir sonuç ortaya çıktı. Şu anda kapı ile araç gövdesi arasındaki renk tonu farkı ilk haline göre daha da belirgin durumda. Eklediğim fotoğraflarda da bu ton farkı açıkça görülebilmektedir. Servisin süreç boyunca sergilediği yaklaşım ise adeta sanayi ağzı ile “ancak bu kadar olur” seviyesinde, son derece ilgisiz ve çözümden uzak bir tutum oldu. Yapılan işi hem düzgün yapamadılar hem de ortaya çıkan kötü işçiliğin arkasında durmadılar.
Sıfıra yakın, garantisi devam eden, üstelik yetkili servise emanet ettiğimiz aracımızın bu şekilde kalmasını kabul etmiyorum. Ankara Oto Kia Yetkili Servisi – Etimesgut/Ankara’da yapılan işlemin düzeltilmesini, kapının aracın geri kalanıyla birebir aynı tonda ve iz bırakmayacak şekilde, hatasız biçimde tekrar boyanmasını talep ediyorum. Eğer bunu yapamayacaklarsa, yapılan işleme ilişkin bedelin tarafıma iade edilmesini ve aracımın fabrika çıkışına en yakın hale getirilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Özkan Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
