Kia Yetkili Servis Fiyatları Konusunda Yanıltıyor.

Kia'nın İnternet sitesindeki tavsiye edilen Servis hizmeti ücreti ile yetkili servisleri arasında yüksek oranda fiyat farkı var. Bunu da ''Kia Yetkili Servisleri, kendi bakım fiyatlarını belirlemekte serbesttir.'' Diyerek aradaki büyük fiyat farkını kendi sorumluluklarından geçiştirmeye çalışıyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuyla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını söylemesi Kia markasına olan güveni çok zedeleyici. Gerçekten müşteri odaklı olan, müşteri sadakatinin devam etmesini isteyen bir Markada servisleri ve kendi sitesi arasında böyle büyük bir farkın olmasına nasıl izin veriyorlar anlaşılamaz. Firmanın her beyanında Bir tutarlılık olmalıdır. Müşteri hizmetlerini aradığımda: ''Bu size kalmış bizim bir çözümümüz yoktur.'' demeleri Kia'nın satış sonrası hizmetleri müşteri için pişmanlıktır düşüncesini güçlendiriyorlar. Kia, yetkili servislerinin istediği fiyatları ya da internet sitesindeki beyan ettiği fiyatları düzeltmelidir. Satış sonrası neyle karşılaşacağımızı bilelim.