to read complaints and reviews, or file yours.Kia Servislerinde Taksit Ve Fiyat Farklılıkları Mağduriyeti
Kia müşteri hizmetlerini, Kia yetkili servislerinde kredi kartlarına taksitlendirme yapılmaması ve her Kia servisinin belirli kilometrelerde yapılan bakımlar için farklı fiyatlar uygulaması konusunda şikayet etmek için aradım. Çağrı merkezi temsilcisi, bayilerinin taksitlendirme ve servis fiyat politikalarına karışmadıklarını iletti. Ben de birçok marka araç kullandığımı, diğer markaların servislerinde taksit yapıldığını ve servisler arasında fiyatın değişmediğini belirttim. Bu sorunu Türkiye distribütörü olarak kendilerinin çözebileceğini söyledim. Bu noktada, Kia gibi kurumsal bir firmanın çağrı merkezinden, 'Bu şikayeti üstlerime ileteceğim' demesini beklersiniz. Ancak tam tersi, müşteri temsilcisi olumsuz bir üslupla 'Size karışmadığımızı söyledim' diyerek sesini yükseltti. Kia gibi bir firmaya bu yaklaşım yakışmadı. Kia pişmanlık.
Değerli Çağdaş Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Satış süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
