to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmayan Direksiyon Kutusu Sorunu
Kia 2021 marka aracımın direksiyon kutusundan gelen ses, garantisi devam etmesine rağmen garanti kapsamı dışında denilerek 19.000 TL masraf istediler. Bakımda aracımın direksiyonundan ses geldiğini beyan ettim, servis aracımın sorununun çözüldüğünü yazılı bir şekilde beyan etti. Kontrol sağladığımda aracımın direksiyonundan ses hala gelmeye devam ediyordu. Sonradan kendi aralarında konuşup direksiyon kutusu arızalı denildi ve değişim için 19.000 TL masraf istendi, aracın garantisi devam etmekte olduğu halde garanti dışında denildi.
Değerli Mehmet Ali Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Firma olumlu veya olumsuz olarak geri dönüş sağlayacağını beyan etti.
Kia firmasının 5 yıllık garantisinin göstermelik olduğunu 2 yılında tüm parçalarını garanti kapsadığını beyan etti servi bu sebeple alırken 2 kere düşünülmesi gerekiyor.
