Kia Sportage Partikül Arızası Sürekli Tekrarlıyor, Servisten Çözüm Alınamıyor

2021 model Kia Sportage aracımızı Öztopraklar Kia bayisinden sıfır olarak aldık. Aldığımız günden bu yana partikül arızası vermektedir. Birçok kez Mersin Öztopraklar servisine götürdük, partikül filtresi temizlendi, araba geri teslim edildi ancak kalıcı bir çözüm bulunmadı. Her arıza verdiğinde şehir içi kullanımından kaynaklandığı söylendi. Servisten geliyoruz, 10 gün geçmeden tekrar servise gitmek zorunda kalıyoruz. Arabamız her hafta sonu otobanda 40 km yol yapıyor, tekrar götürdüğümüzde sensör arızalı denildi. 10 gün sonra tekrar arıza verdi, tekrar götürdük, bu sefer AdBlue fazla konmuş denildi. 15 gün sonra yine aynı arıza oldu, tekrar götürdük, parça değişecek dediler. Bu sefer 10 gün araba serviste kaldı, İstanbul'dan onay gelmedi, parça İstanbul'a gitti, onarıldı ve geri geldi. Takıldıktan üç hafta sonra tekrar partikül arızası verdi, tekrar servise götürdük. 03.06.2025 tarihinde aynı arızadan dolayı servise gittik, iki gün araç serviste kaldı, bu sefer bujiler ve benzin deposu temizlendi, partikül filtresi temizlendi denildi. İşçilik maliyeti çıkardılar, arabamız garanti kapsamında olmasına rağmen ödedik. Dün arabamızı teslim aldık, bir gün geçmeden tekrar partikül uyarı lambası yandı, daha 24 saat geçmedi. Sağlık personeliyim, hastanemizde aynı modelden üç araç var ve hiçbirinde böyle bir sorun yok. Evde diyaliz hastam var, haftanın üç günü diyalize gidip geliyoruz. Her konuda maddi, manevi ve psikolojik olarak iki yıldır mağduruz. Arabamın tüm bakımlarını serviste yaptırıyorum ve her yıl yüksek ücretler ödüyorum. Servis, yapacak bir şey olmadığını, ellerinden geleni yaptıklarını söylüyor. Geçen yıl tüm bakımlarını yaptırdık, tatile çıktık, yine yolda kaldık. Partikül arızasından dolayı arabaya yazılım attırmamız veya partikül filtresini devre dışı bırakmamız öneriliyor. Garanti kapsamında olan arabam için iki yıldır çözüm bulunamazken, çözümü bizim bulmamız bekleniyor. Acilen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aldığım Kia Sportage Sürekli Partikül Arızası Veriyor Çözüm Bulunmuyor 2021 model Kia Sportage aracımızı Öztopraklar Kia bayisinden sıfır olarak aldık. Aldığımız günden bu yana partikül arızası vermektedir. Birçok kez Mersin Öztopraklar servisine götürdük, partikül filtresi temizlendi, araba geri teslim edildi ancak kalıcı bir çözüm bulunmadı. Her arıza verdiğinde şehir içi kullanımından kaynaklandığı söylendi. Servisten geliyoruz, 10 gün geçmeden tekrar servise gitmek zorunda kalıyoruz. Arabamız her hafta sonu otobanda 40 km yol yapıyor, tekrar götürdüğümüzde sensör arızalı denildi. 10 gün sonra tekrar arıza verdi, tekrar götürdük, bu sefer AdBlue fazla konmuş denildi. 15 gün sonra yine aynı arıza oldu, tekrar götürdük, parça değişecek dediler. Bu sefer 10 gün araba serviste kaldı, İstanbul'dan onay gelmedi, parça İstanbul'a gitti, onarıldı ve geri geldi. Takıldıktan üç hafta sonra tekrar partikül arızası verdi, tekrar servise götürdük. 03.06.2025 tarihinde aynı arızadan dolayı servise gittik, iki gün araç serviste kaldı, bu sefer bujiler ve benzin deposu temizlendi, partikül filtresi temizlendi denildi. İşçilik maliyeti çıkardılar, arabamız garanti kapsamında olmasına rağmen ödedik. Dün arabamızı teslim aldık, bir gün geçmeden tekrar partikül uyarı lambası yandı, daha 24 saat geçmedi. Sağlık personeliyim, hastanemizde aynı modelden üç araç var ve hiçbirinde böyle bir sorun yok. Evde diyaliz hastam var, haftanın üç günü diyalize gidip geliyoruz. Her konuda maddi, manevi ve psikolojik olarak iki yıldır mağduruz. Arabamın tüm bakımlarını serviste yaptırıyorum ve her yıl yüksek ücretler ödüyorum. Servis, yapacak bir şey olmadığını, ellerinden geleni yaptıklarını söylüyor. Geçen yıl tüm bakımlarını yaptırdık, tatile çıktık, yine yolda kaldık. Partikül arızasından dolayı arabaya yazılım attırmamız veya partikül filtresini devre dışı bırakmamız öneriliyor. Garanti kapsamında olan arabam için iki yıldır çözüm bulunamazken, çözümü bizim bulmamız bekleniyor. Acilen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İki gün serviste kalıp tamam yapıldı denilip 24 saat sonraki gelişme

Resmen insanın aklıyla oynuyorlar müşteri hizmetleri aramış arabanın sorunu ney diyorlar iki yıldır biz bangır bangır bağırıyoruz tüm dokümanlar bilgiler elinizde mevcut araba servisten geri gelmiyor bu arabayı alın gerekirse aylarca kalsın serviste gerçek çözümü bulun öyle teslim edin

Araç talep ettik servisten cevap bekliyoruz diyaliz hastam var haftanın üç günü diyalize götürmek zorundayız

Servisten dönüş yapıldı aracı getirin elimizden geleni yapacağız dediler araç talep ettik diyaliz hastam var haftanın üç günü diyalize götürüp getirmemiz lazım servisten bir haftadır haber bekliyoruz araç ayarlayacaklar bizde götürüp aracı teslim edeceğiz bekliyoruz bakalım inşallah bir yıldır çözülmeyen problem çözülür

Servisten bugün dönüş yapıldı üç gündür araç servisteydi aracınızı gelin teslim alın dendi tekrar partikül filtresi temizlenmiş dpf temizliği yapılmış her zaman ki işlem yapılmış yine iki yıldır yapılan işlem sonuç olarak araba şehir içinde kullanılıyor ondan bu sorun çıkıyor dendi çözüm ney dediğimizde araba kendini yenilemiyormuş araba kendini dejenerasyon yapmıyormuş kontağı erken kapatıyormuşuz sabah sekiz akşam beş çalışan insanlarız işimi gücümü bırakıp her gün 40 -50 km yapmak zorunda mıyız size soruyorum böyle bir çözüm dünyada duyulmuşmudur sizce bu mantıklı mı arabayı satın alırken bu araba şehir içi arabası değil dedinizmi bu sorun bize uzun yoldada çıkardı belgelerimiz elimizde hastanede aynı arabadan üç tane daha var onlarda şehir içinde kullanıyor onlarda neden bu sorun yok bunun açıklamasını nasıl yapacaksınız bu arıza tekrar yenilerse ne yapacağız dediğimizde kullanıcı hatasına girer diyor ne yapalım şimdi Kia yetkilileri size soruyorum ne yapalım şimdi biz il dışına tayin isteyelim her gün araba partikül dolmasın diye uzun yol mu yapıp gelelim