to read complaints and reviews, or file yours.Kia Sportage Ön Göğüs Çatlağı: Ücretsiz Değişim Ve Düşük Tamir Ücreti Talebi
2017 model Kia Sportage aracımın ön göğüs kısmında, yolcu airbag bölümünün biraz üstünde iki adet ters parantez şeklinde çatlak oluştu. Aracı yaklaşık iki hafta önce, eylül ayının başında kontrol ederken bu çatlağı fark ettim. Araçta herhangi bir darbe, kaza veya ekstra bir müdahale olmamasına rağmen böyle bir çatlak oluşması beni hem görüntü olarak rahatsız etti hem de maddi ve manevi olarak üzdü.
Aracımı Adana’dan H**** K*** Otomotiv’den almıştım, şu anda Konya’dayım. Konya’da sorduğumda göğüs değişimi için yaklaşık 100 bin tl, tamir için ise 20 bin tl gibi rakamlar telaffuz edildi. Bu kadar ciddi bir güvenlik ekipmanının bulunduğu bölümde, üstelik bu model bir araçta göğüs çatlaması yaşanması kabul edilebilir gelmiyor. Daha eski araçlarda bile böyle bir sorun yaşanmazken Kia’da bu sorunla karşılaşmış olmam markaya olan güvenimi zedeliyor.
Aracım şu anda garanti kapsamında değil; ancak bu problemin üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle, göğüs kısmındaki çatlakla ilgili inceleme yapılarak, kullanıcı hatası dışında bir durum söz konusuysa parçanın ücretsiz veya makul bir indirimle değiştirilmesini ya da onarım maliyetinin kayda değer oranda düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için konunun Kia Türkiye tarafından değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Nagihan Hanım, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.
Araçta ön göğüs kısmında, hiçbir darbe almadan oluşan çatlak fark ettim. Kia yetkilileri sorunu garanti kapsamında olmadığını ve 9 yıl geçmiş olduğunu söyleyerek çözüm sunmadı. Servis ilk olarak tamir ücreti talep etti, ardından sorunun model yılıyla ilgili olabileceğini belirtti ve sorumluluk kabul etmedi. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ve hasarın karşılanması ya da araç değişimi talep etmeyi planlıyorum.
Servis resim çekip firmaya atacağını söylemişti ama 9 yıllık 2017 modellerde çok karşılaştıklarını ve değişimin maliyetli olacağını tamir ettirmemi garanti kapsamında olmadığını söyleyip başından sağdı ya bu Kia üretim firmasının hatası bu yaşta 61 kilo metredeki araçta nasıl olur sinirlerim bozuldu müşteri hizmetleri Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım