to read complaints and reviews, or file yours.Kia Sportage Kapı Fitili Yırtığı Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
2021 model ve halen garantisi devam eden Kia Sportage aracımda, 11.09.2025 tarihinde sağ ön ve sol arka kapı fitillerinde yırtıklar fark ettim. Aracımı Adana Seyhan’daki H**** K*** Kia Yetkili Servisi’ne götürdüm ve iş emri numaram 250918_002 olarak kaydedildi.
Hem servis personeli (garanti sorumlusu) hem de Kia Türkiye müşteri hizmetleriyle (0 850 222 55 42) görüşmeler yaptım. Ancak, hasarın oluşma sebebinin kimyasal ve temizleyiciler olabilir şeklinde değerlendirilerek garanti kapsamı dışında bırakıldığı ve talebimin reddedildiği tarafıma iletildi. Garanti sürem devam etmekte olup, aracım 15.01.2021 tarihinde alınmış ve şu anda 90.000 km’dedir. Garanti süresi 5 yıl veya 150.000 km’dir. Kapı fitilleriyle ilgili garanti belgemde herhangi bir hariç tutma maddesi bulunmamaktadır.
Sadece kapı fitillerinde yaşanan bu sorunun, garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve kapı fitillerinin değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun kullanıcı hatası olmadan, garanti süresi içinde meydana gelmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Zeki Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetim ile ilgili tarafıma sabit mesaj dışın da dönüş yapılmamıştır.
Hala ne arayan ne de geri dönüş yapan yazıklar olsun sizin markanıza
