to read complaints and reviews, or file yours.Kia Sportage 2017 Modelde Düşük Kilometrede Ön Trim Çatlağı Sorunu
2017 model Kia Sportage marka aracım henüz 60 bin kilometrede olmasına rağmen aracın ön göğüsünde, torpido bölümünde çatlak oluştu. Bu kadar düşük kilometrede ve yaşta bir araçta, üstelik iç trim parçasında böyle bir deformasyon meydana gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Kullanım hatası olmamasına ve aracımın tüm bakım ve kullanımına özen göstermeme rağmen bu çatlağın oluşması, bunun kronik bir üretim hatası olabileceğini düşündürüyor. Bu durum hem aracın iç estetiğini bozuyor hem de ileride daha büyük parça değişimlerine yol açabilecek bir sorun olma potansiyeli taşıyor.
Kia’nın bu kronik sorunla ilgili olarak mağduriyetimi gidermesini, gerekli incelemeyi yaparak parça değişimi veya onarımın tarafıma herhangi bir maliyet çıkarılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Halil Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayet oluşturduktan kısa süre sonra Kia tarafından bir hanımefendi aradı. " Dilerseniz sizi bir servise yönlendirebilirim" dedi. Ücretli mi olacak diye sordum. "Aracınız 2017 model olduğu için işlemler ücretli yapılır" diyerek yanıtladı. Şimdi bu bir çözüm değil. Servise gidecek olsam kendim giderim. Bu şikayeti oluşturmamdaki amacım : henüz 60 bin km. Ye bile gelmeyen aracımda böyle bir çatlak oluşması. Burada kullanılan malzemenin kalitesizliği söz konusu ve Kia ürününe sahip çıkması gerekir. Nasıl kaliteli firmalar araçlarını geri çağırıp kusurlu taraflarını düzeltiyorsa Kia'dan da onu beklerdim. 9 yılda araç ön konsolunda çatlak oluşabileceğini bilsem bu markayı almazdım. Alacakların da bunu göz önünde bulundurması gerekir. Kia sevdiğim bir markaydı, ama hayal kırıklığına uğradım. Aracın kesinlikle, kazası, sök takı yok. Tamamen orijinal, yan camları film kaplı, kesinlikle uzun süre ön cama koruma koymadan güneşe bırakılmayan bir araçtır. Görenlerin çoğunun müşteri olduğu aracımı bu şekle geldikten sonra satar mıyım, nasıl elimden çıkartırım bilmiyorum ama bir daha bu markayı satın alacağımı sanmıyorum. 1-2 ay önce aracımı gören iş arkadaşlarım da gidip sıfır km. Kia Sportage aldılar. Hem onlara söyledim, hem de bu yazıyı okuyan herkese uyarımı yapıyorum. Durum bu!
