to read complaints and reviews, or file yours.Kia Servislerinin Garanti Sürecindeki Tutarsızlıkları Ve Müşteri Mağduriyeti
Kia Sportage aracımı gülal yetkili servisine 2023 ve 2024 periyodik bakımları için götürdüm her ikisinde de kalkışlarda titreme sorunu var diye özellikle belirttim. Kabul edilebilir seviyede denilip yazılım ile çözüldü denildi. Ancak son bakımdan iki ay sonra aynı şikayeti belirttim 20 gün sonraya randevu verebiliriz denildi aracımı bu şekilde kullanamayacağımı belirttim ancak çözüm olmadı. Bir başka yetkili servise götürdüm debriyaj seti değişmesi gerektiğini ancak garanti süresi geçtiği için 43.000 TL civarında bir rakam ödedim ve onarımı yaptırdım. Kia gülal servis garanti süresi içinde sorunu iki yıl boyunca çözmedi ve hiç çözüm üretmedi o halde neden garanti veriliyor ki. Ya da servisten servise garanti işlemleri değişiyor mu? Bir servis garantiden çözüm üretirken gülal neden müşterisini mağdur ediyor.?
Değerli Mustafa Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
