Kia EV3 Güncelleme Sorunu Ve İlgisizlik

Kia EV3 Prestige Long Range aracımı 13/03/25 tarihinde Bursa/İnallar bayisinden aldım. Aracı teslim alırken PID kontrollerinin yapıldığı ve güncellemelerde bir eksik olmadığı tarafıma belirtildi. Sonrasında ICCU güncellemesinin geldiğini duydum, güncelleme yapıldı dendi ama yine de bir teyit edeyim diye bayiyi aradım. Servis yetkilisi güncellemenin yapılması gerektiğini belirtti. Neden yapılmadı diye sorduğumda, güncellemenin siz aracı aldığınız gün geldiğini söyledi. Siz aracın PID kontrollerini ne zaman yapmışsınız dediğimde, 12/02 tarihinde yapıldığını öğrendim. Yani yapıldığı belirtilen tarihten 1 ay önce. Tepki gösterince çok önemli bir güncelleme olmadığı söylendi. Arıza yapan araçlar var dedim, onlar sosyal medya abartması dendi. Sizin yüzünüzden mağdur oldum dedim, 'Aracınızı burada şarj mı edelim, onu mu istiyorsunuz?' diye laubali bir cevap aldım. Satış temsilcisi size yanlış bilgi vermiş denildi.

Servisi aramadan önce satış temsilcisine mesaj atmıştım. O da ertesi gün 'Aracınızda güncelleme gözükmüyor' diye dönüş sağladı. Dedim servis yetkiliniz olduğunu söyledi. Sonra 'Evet varmış' dedi. Kendisi aracı alırken yardımcı oldu, sağ olsun ama ne diyeyim bilemiyorum.

Kia genel merkez aradı, arkadaşlar sizi güncellemeye çağırmış, başka yapabileceğimiz bir şey yok diyor.

Böyle bir çalışma şekli kabul edilebilir değil. Kia Connect sağlayamıyorsanız, çalışanlarınız işini eksiksiz yapmak zorunda. Ve 'Kusura bakmayın, hata yaptık. Özür dileriz.' bile demediler. Ki ona bile razıydım.

Madem öyle, işimden izin almak zorunda kaldığım için maddi kaybımın Kia Çelik Motor tarafından servis indirimi olarak veya ekipman sağlanması olarak telafi edilmesini talep ediyorum.