Kia EV3 Gt Line Araçta Akustik Cam Eksikliği Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kia EV3 Gt Line aracımı 13 Şubat 2025 tarihinde tekkar Kartal Bayisinden aldım. Bir gün sonra sanki cam az açıkmış gibi bütün yol sesinin içeriye girdiğini gördüm. Satış danışmanı B**** Hanım beni ertesi gün aradığında bu durumu kendisine ilettim ve çok şaşırdı. Bu konuyu servise ileteceğini söyledi ama sonra bir dönüş olmadı. Bende servis yazdırmak için kayıt açmaya çalıştım ancak 22 Mart tarihine servis kaydı açtırabildim. Gün geldiğinde servis teknisyenine bu durumu anlattım ve test sürüşüne çıktık. Bütün yol seslerini duymasına rağmen bu araçların ses yalıtımının zayıf olduğunu ve bu sesleri duymamızın normal olduğunu söyledi. Bende kendisine yoldaki bütün araçların seslerini camlar kapalıyken duymak nasıl oluyor da normal oluyor, eski araçlarımda bu sesler yoktu dediğimde, o araçlar üst seviye bu araçla kıyaslamayın cevabını aldım. Bu arada aracımın direksiyonunun sola dönük olması ve sürekli sola doğru gitme eğilimdeki sorununu ise hiç bahsetmiyorum (videoları mevcut). Bende bu cevap üzerine derin bir araştırma yaptım. Sonra bazı EV3 Gt Line araçlarda camların akustik cam olduğu bazılarında ise akustik cam kullanılmadığını öğrendim. ( Akustik camların genelde elektrikli araçlarda kullanıldığını çünkü sessiz araçlar olduğundan dış seslerin içeriye girmesinin engellemedeki en iyi yol olduğunu öğrendim) Komşumun Gt Line aracına baktığımda söylendiği gibi akustik cam kullanılmış ve logosu var AS1 kodu mevcut. Benim aracımda ise bu logo yok ve AS2 kodu mevcut. Tüm araçların ön camlarında ise akustik cam kullanılmış ve AS1 kodu mevcut. Video ve fotoğraflar mevcut ve ispatlıdır. Merkezinize bu durum ile ilgili kayıt açtım ve bugün dönüş yaptılar. Bana söylenen ise böyle bir durumun olmadığı bütün camların aynı olduğu, talebimin geçersiz olduğuydu. Elimde resimler ve video var diyorum, hatta elinizin altında araçlar mevcut onlara bakın sizde göreceksiniz. Diyorum ama arayan kişi hiç ilgilenmediği gibi, dediği sadece bize söylenen bu yapacak başka bir şey yok oldu. Ayıplı ürün satıyorsunuz ve sonra ilgilenmiyorsunuz bu yaptığınız kanuna aykırı sattığınız araçların hepsinin aynı özellikte olması lazım dedim. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım ve tazminat davası açacağım dedim. Aldığım cevap ise kanuni haklarınızı arayabilirsiniz oldu. Zaten bu davaları açacağım. Çünkü insanları kandırmanız hiç hoşuma gitmiyor. Siz bu sorunumu cam değişerek çözmeyi düşünmediğiniz sürece davayı açacağım. Görselleri ekledim. Orada sizin yok dediğiniz cam farkını göreceksiniz.