to read complaints and reviews, or file yours.Kia EV3 Araç Arızasında Yetersiz Servis Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Kia EV3 model elektrikli aracı, 21 Nisan 2025'de Nazer Otomotiv'den aldım. Araçta oluşan bir problem nedeniyle Efsane Kia bayii servisine başvurdum, ancak servis sorunu çözemedi ve nasıl bir yol izleneceği konusunda bilgi veremedi. Servis, konuyu Çelik Motor'a ileteceğini belirtti.
Ben de Çelik Motor müşteri temsilcisine arıza ve şikayet başvurusu yaptım. Fakat bu süreçte tarafıma yapılan geri dönüşler, oyalama taktiği şeklinde olup, sorumluluk sürekli olarak farklı birime yönlendiriliyor. Bu konuda yaşadığım mağduriyetten dolayı şikayetçiyim.
Gelişme
Kia EV3 model sıfır aracımı Kocaeli/Gebze Nazer’den aldım. İlk şarjı bayi tarafından yapılmıştı, aracı kendim ilk kez şarj ettiğimde gösterge panelinde anlık tüketim değerinin çok yüksek [999] gibi hatalı bir değerde ölçüldüğünü fark ettim. Bu sorun, aracın ilk çalıştırılması sırasında ortaya çıkıyor ve belirli bir süre devam ettikten sonra, aracı stop edip yeniden çalıştırdığımda düzeliyor.
Durumu Kocaeli Efsane Kia servisine ilettim ve servis, sorunla ilgili parça değişimine karar verdi ve parça garanti kapsamında değiştirildi. Ancak, yapılan tüm işleme rağmen problem devam ediyor. Sürecin başından beri yaşadığım mağduriyete rağmen yetkili bir kişiyle doğrudan iletişime geçemedim, sadece servis ve müşteri temsilcisiyle görüştüm.
Yaşadığım bu problemin kökeninin ve kesin çözümünün netleşmesini, aksi takdirde aracın değişimi ya da mümkün olmuyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzaması ve kesin bir çözümün sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Bekir Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yetkili servisimiz ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
