to read complaints and reviews, or file yours.Kia EV6 Araçta Ayıplı Ürün Ve Çözüm Üretilmeyen Mağduriyet
02/04/2025'de Kia bzl bayisinden sıfır model EV6 araç aldım. Aracı ekspere götürdüğümde aracın sol çamurluğunun 2. Kez işlem görüp boyandığı bilgisi verildi. Aynı bilgi Kia yetkili servisi tarafından da teyit edildi. Konuyla alakalı hem bayi hem de Çelik Motor bilgilendirildi ve ürünün ayıplı olmasından dolayı aracın işlem görmemiş haliyle değişimi talep edildi.
Yetkili servis aracın boyalı olduğunu teyit etmesine rağmen çözüm üretmek istememektedirler. Bu bilgiler çerçevesinde Kia çağrı merkezine durumu anlattım inceleme dahi yapmadan durumun üzerine örtmeye çalışmaktadırlar. Çağrı merkezi harici de iletişim kurulmasına izin verilmemektedir.
Kendi servisleri tarafından boyalı olduğu belirtilen aracımı ayıplı olarak satmışlar ve halen çözüm üretmemekte de devam etmektedirler. Konuyla alakalı muhatap bulamıyorum.
Şikayetçiyim mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Satış sonrası hizmetler müdürü Emre İmamoğlu beyin bu konulardaki hassasiyeti ve müşteri memnuniyetine olan bağlılığından dolayı sizlerden yardım istiyorum, hiçbir yetkili tarafından muhatap alınmıyorum. Lütfen empati yapın sıfır araç alıyorsunuz ve boyalı çıkıyor.
Değerli Okan Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Kia yetkilileri sorunla alakalı, hiçbir dönüş yok. Ne zaman muhatap bulacağız?
