Kia Eskişehir Lokman Koçaslan Ön Cam Değişimini Garantiden Yapmıyor!

Gürgen

15.237

5 ay önce Eskişehir Lokman Koçarslan Kia bayiinden almış olduğum Stonic aracımın şubat ayında taş gelmesi sebebiyle ön camını kaskodan değiştirdim. 17 Nisan tarihinde hiçbir darbe, taş gelmesi olmadan camda dipten çatlama oldu. Bayi servisi sanayiden bir cam ustası getirtip 1 dakikalık görsel kontrol sonrası buna çok ufak (tırnak ucunu gösteriyor) taş gelmiş deyip işçilik hatası olmadığını söyledi.

Hasar danışmanına, profesyonel bir eksper kontörlü istediğimi ilettiğimde bunu yapamayacaklarını, yıllardır dışarıdan bu ustaya iş yaptırdıklarını, güvendiklerini söylediler. Sanayiden getirdikleri ustanın söylemi sonucu garanti kapsamında olmayacağı bilgisi geldi. Aracı aldığımda da sigorta ve kaskomu Kia bayiinde yaptırdım. Satış sonrası destek profesyonelliği sıfır. Biz kendimiz yapıyoruz deyip sanayiden rastgele bir ustayı getirip aracı yaptırabilirler.

Çelik Motor'u aradığımda, bu durumu anlattım müşteri hizmetlerinden "servisin dışarıdan destek alabilirler" açıklaması geldi. Beni mağdur ettikleri için tüm haklarımı kullanacağım.

Gelişme

17 Nisan 2023 21:29

5 ay önce Eskişehir Lokman Koçarslan Kia bayiinden almış olduğum stonic aracımın şubat ayında taş gelmesi sebebiyle ön camını kaskodan değiştirdim. 17 Nisan tarihinde hiçbir darbe, taş gelmesi olmadan camda dipten çatlama oldu. Bayi servisi sanayiden bir cam ustası getirtip 1 dakikalık görsel kontrol sonrası buna çok ufak (tırnak ucunu gösteriyor) taş gelmiş deyip işçilik hatası olmadığını söyledi. Hasar danışmanına, Profesyonel bir eksper kontörlü istediğimi ilettiğimde bunu yapamayacaklarını, yıllardır dışarıdan bu ustaya iş yaptırdıklarını, güvendiklerini söylediler. Sanayiden getirdikleri ustanın söylemi sonucu garanti kapsamında olmayacağı bilgisi geldi. Aracı aldığımdada sigorta ve kaskomu Kia bayiinde yaptırdım. Satış sonrası destek profesyonelliği sıfır. Biz kendimiz yapıyoruz deyip Sanayiden rastgele bir ustayı getirip aracınızı yaptırabilirler. Çelik motoru aradığımda, bu durumu anlattım müşteri hizmetlerinden "servisin dışarıdan destek alabilirler" açıklaması geldi. Aracınızı ha sanayide bir dükkana götürmüşsünüz ha Kia servisine götürmüşsünüz hiç farkı yok! Beni mağdur ettikleri için tüm haklarımı kullanacağım.

Kia

Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvuru kaydınız oluşturulmuş ve ilgili birimlere iletilmiştir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Saygılarımızla.

Gürgen

Müşteri ilişkileri danışmanınız umursamaz tavrıyla servisinizin bana söylediklerini ezberlemiş şekilde geri sönüş sağladı. Uzak durun, Kia kesinlikle müşterisinin arkasında durmuyor. Şikayet içeriğimde zaten sizin söyledikleriniz bulunuyor dediğimde işinize gelirse tarzında konuşmada bulunup telefonu kapatıyorlar.

Benzer Şikayetler

Kia Yetkili Servisinde Periyodik Bakım Sonrası Direksiyon Deformasyonu Ve Sorumluluk Reddi

Ali

Kia

1.902

16.01.2026 tarihinde 2022 model Kia Stonic aracımı periyodik bakım yaptırmak üzere Tekirdağ Çorlu Kia yetkili servisine teslim ettim. Bakım sonunda aracımı teslim aldığımda, direksiyon simidinde daha önce kesinlikle mevcut olmayan bir deformasyon oluştuğunu fark ettim. Durumu aynı gün içinde yetkil...

Kia Yetkili Servisinde Periyodik Bakım Sonrası Direksiyon Deformasyonu Ve Sorumluluk Reddi

kia-yetkili-servisinde-periyodik-bakim-sonrasi-direksiyon-deformasyonu-ve-sorumluluk-reddi-1.jpg

Kia Stonic'te Şanzıman Ve Sistem Arızaları Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

Furkan

Kia

15.191

2023 model, henüz 18.000 kilometrede olan Kia Stonic 1.4 Cool paket aracımda şanzımanda ısınma problemi ve motordan gelen vınlama sorunu yaşıyorum. Her servise gittiğimde bu sesin normal olduğu söyleniyor; ancak yağ soğutucusunun küçük geldiği veya çözüm üretilmesi gerektiği konusunda kimse yardımcı...

1 Yorum

Şanzıman Vınlaması Ve Geçiş Sorunu İçin Araç Değişimi Talebi

Fatih

Kia

2.255

2023 model Kia Stonic 1.4 otomatik aracımı Mayıs 2023’te E*** Y*** Otomotiv’den sıfır olarak aldım. Aracı aldığım günden beri özellikle uzun yol seyahatlerinde şanzımanla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Araç beşinci vitesten altıncı vitese geçmiyor, bu sırada şanzımandan rahatsız edici bir vınla...

1 Yorum

Kia Stonic Multimedya Ekranının Kontrolsüz Geçişi Ve 125 Bin TL Garanti Dışı Onarım Talebi

Burak

Kia

1.562

2022 model Kia Stonic aracımda, herhangi bir kullanıcı hatası, darbe, sıvı teması veya dış müdahale olmaksızın multimedya ekranında kontrolsüz geçişler ve kendi kendine işlem yapma şeklinde ciddi bir arıza ortaya çıktı. Ekranın kendi kendine uygulamalar arasında geçiş yapması hem kullanım konforunu ...

1 Destek

Düşük Kilometrede Şanzıman Arızası Ve Garanti Kapsamında Destek Sorunu

Hasan

Kia

15.186

2020 model Kia Stonic 1.0 Cool aracımda yaklaşık Nisan ayından bu yana ciddi bir vites arızası ile karşı karşıyayım. Aracımda sadece 1., 3., 5. Ve 7. Vitesler çalışıyor; 2., 4., 6. Ve geri vites kesinlikle geçmiyor. Şanzımanda büyük bir problem olduğunu düşünüyorum ve arıza lambası sürekli olarak ya...

Tüm Stonic Şikayetlerini Gör

Kia

Stonic

Detaylı İncele