to read complaints and reviews, or file yours.Kia Connect Özelliği Söz Verildiği Gibi Aktif Edilmedi Ve Müşteri Mağdur Oldu
05.06.2025 tarihinde Kia Şentürk Şişli bayisinden Kia ev3 Long Range gt aracımı sıfır olarak satın aldım. Satış aşamasında satış temsilcisi bana aracın Kia Connect özelliğinin kesin olarak geleceğini, en geç bir iki ay içinde altyapı hazırlıklarının tamamlanıp aktif edileceğini sözlü olarak ifade etti. Bu beyan doğrultusunda aracı tercih ettim.
Aradan uzun zaman geçmesine rağmen Kia Connect özelliği bir türlü gelmeyince tekrar bayiye ve yetkililere sorduğumda, bu kez Türkiye genel müdürlüğünden Kia Connect’in ülkemize hiç gelmeyeceğinin söylendiğini ilettiler. Yani satış sırasında “gelecek” denilen bir özellik için şimdi “asla gelmeyecek” deniyor ve bu durum bana hiçbir şekilde yazılı veya resmi bir açıklamayla bildirilmedi.
Bu süreçte bayiye defalarca sözlü olarak durumu ilettim, mağduriyetimi anlattım ancak kimse konuyu ciddiye almadı, herhangi bir çözüm üretmek için de bir adım atılmadı. Satın alma kararımı etkileyen önemli bir özellik için verilen söz tutulmadığı halde, müşterinin yanında durulmadığını görmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Satış sırasında tarafıma beyan edilen Kia Connect özelliğinin ya söz verildiği şekilde aktif edilmesini ya da bu sözün yerine getirilmemesinden kaynaklanan mağduriyetimin Kia Türkiye ve ilgili bayi tarafından uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Mustafa Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınız ile ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun ve bu konudaki bilgi talebiniz birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kopyala yapıştır hep aynı cevap ne oldu şimdi ilgili marka mı oldunuz hepsine dönüş yapıldı mı oldu göz boyama mı? İlgili alaka 0