to read complaints and reviews, or file yours.Kia Connect Eski Araçlara Yüklenmediği İçin Müşteri Mağdur Oldu
Kayseri’deki bayiden Kia ev3 model aracı satın alırken, Kia Connect hizmetinin o tarihte Türkiye’de aktif olmadığı ancak yakın zamanda tüm araçlarda kullanılabilir olacağı tarafıma sözlü olarak iletilmişti. Bu bilgiye güvenerek aracı aldım.
Bugün gelinen noktada ise yapılan açıklamalarda Kia Connect’in sadece bu yıldan sonra satılacak yeni araçlarda olacağı, daha önce satılan araçlara ise yüklenmeyeceği ifade ediliyor. Aynı model araca sahip olmamıza rağmen, yalnızca satın alma tarihimiz eski diye bu hizmetten mahrum bırakılmamızın hem müşteriyi mağdur ettiğini hem de adil olmadığını düşünüyorum. Ayrıca bu yaklaşımın Kia gibi global ve kurumsal bir markaya yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Bu süreç, Kia’nın sattığı araçların arkasında yeterince durmadığı izlenimi oluşturmuştur. Bu nedenle hem kendim için bir daha Kia tercih etmeyeceğimi hem de çevremdeki kişilere markayı tavsiye etmeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim. Kia’dan beklentim, satış sürecinde verilen sözlü bilgilendirme ve müşteri memnuniyeti doğrultusunda, eski tarihli satılmış Kia ev3 araçlara da Kia Connect hizmetinin yüklenmesi ve bu konuda net, resmi bir açıklama yapılmasıdır.
Değerli Fatih Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınız ile ilgili yaşamış olduğunuz sorun ve bu konudaki bilgi talebiniz birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
