Kia Aynı Parçayı Farklı Fiyata Satıyor!

Kia markasının sadık bir müşterisi olarak, yakın zamanda bayinizdeki yedek parça fiyatlarını sorduğumda hayal kırıklığı yaratan bir durumla karşılaştım. Arabam kaza geçirdi ve bazı parçaları değiştirmem gerekiyordu. Gerekli parçalar için fiyat teklifi almak üzere bir gün arayla iki ayrı numaradan yedek parça departmanınızla iletişime geçtim. Şaşırtıcı bir şekilde, aynı parçalar için başka birine daha düşük fiyat verildiğini öğrendiğimde ilk gün bana ikinci güne göre çok daha yüksek bir fiyat verildi. Bu farklılığın sebebini sorduğumda parçaların bana daha yüksek fiyatla satılacağı söylendi. Sorunun ne olduğunu anlamamakla beraber süreci zorlaştırmamak adına daha uygun fiyat teklifi aldığım yerden ürünleri almak istediğimde verilen cevap bu parçanın Arda Rent A Car'ın ihtiyacı olduğunu biliyoruz ondan dolayı size de pahalı fiyattan satacağız cümlesi ile daha da şaşırtıcı hal aldı.
Sebep olarak ise bizimle daha önce bir problem yaşadıklarıydı. Problemin ne olduğu ile alakalı bir bilgimiz maalesef yok ayrıca Kia markasının Gaziantep bayisinin benimle veya farklı müşteriler ile nasıl bir problemi olabilirdi? Belirlenen fiyat listesini nasıl daha pahalıya satabilirdi?
Bir müşteri olarak fiyatlandırmada şeffaflığa ve adalete değer veriyorum. Başka birine daha düşük fiyata satılan aynı parçalar için benden daha yüksek bir fiyat alındığını öğrenmek kırıcıydı.
Kia markasına her zaman güvendim ve toplamda şirketimiz bünyesinde satın alınmış ve kullanmakta olduğumuz 10 adet Kia marka 2022-2023 model aracımız olması zaten markaya olan güvenimizin açık göstergesidir. Ancak bu olay fiyatlandırma politikalarınızın doğruluğunu sorgulamama neden oldu. Bu tutarsızlığın açıklanmasını ve bu tür olayların gelecekte yaşanmayacağına dair güvence verilmesini memnuniyetle karşılarım. Sadık bir müşteri olarak adil ve saygılı davranılmasını bekliyorum ve bu sorunun derhal ele alınacağını umuyorum.
Sonuç olarak Kia bayisinden yedek parça teklifi istediğimde yaşadığım deneyimden dolayı hayal kırıklığına uğradım. Bir müşteri olarak fiyatlandırmada şeffaflık ve adalet bekliyorum ve bu sorunun tatmin edici bir şekilde çözüleceğini umuyorum. Endişelerimi gidermeye zaman ayırdığınız için teşekkür ederim.