to read complaints and reviews, or file yours.Kia Araçlarda Parça Temini Süreci Mağduriyeti
Kia araç almayı düşünenler için deneyimimi paylaşmak istiyorum. Aracı satana kadar ilgililer fakat başınıza bir kaza geldiğinde en ufak parçayı bile bulmak zorlaşıyor ve parçalar yurt dışından getiriliyor, bu süreç en az 40 gün sürüyor. Picanto aracımı Gaziantep Dicle Otomotiv'den geçen sene aldım. İlk kazamda arkadan motor çarptı ve basit bir tampon değişimi gerekiyordu ancak tam 45 gün boyunca parçanın yurt dışından gelmesini bekledik. Neyse ki araç hareket edebiliyordu, bu nedenle arabasız kalmadık. İkinci kazada ise aks ve amortisörde sorun oluştu, yine değişim gerekiyor ve parçalar yine yurt dışından gelecek. Bu kez araçsız kaldım ve sürenin ne kadar olacağı belli değil.
Değerli Ömer Faruk Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızın yedek parçası ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.
Bununla alakalı bahsettiğiniz numarayı 2 gün önce aradım ve kayıt açtırdım ancak bugüne kadar hiçbir dönüş olmadı ve buraya yazarak mağduriyetimi herkesin görmesini istedim. Bu durum çözülmediği takdirde tüketici olarak bütün haklarımı arayacağım Saygılar
Beni aradılar ve Kia da her türlü parça yurt dışından geliyormuş ve Türkiye'de bir depoları yokmuş, dolaysıyla her türlü parça için Kore'den gelecek parçayı bekleyeceksiniz. Son durumda aracımı Türkiye de servis ağı geniş başka bir markayla değiştirme kararı aldım ve süreci tüketici hakem heyetinde çözmeye çalışacağım
