Hayati Tehlike Yaratan Fren Arızası Ve İlgisiz Servis Deneyimi

2023 yılı Nisan ayında Kia Baykaralar bayisinden Stonic model bir araç satın aldım. Aracın fiyatı faturasında 828 bin olarak yazarken, benden 868 bin lira tahsil edildi. Satış temsilcisi Erçağ Bey, bu farkın kaput koruma, basamak film kaplama gibi şeylerden kaynaklandığını söyledi. Bunu geçtim, aracın yıllık bakım zamanı geldiğinde, Mayıs 2024'te aracımı aynı servise götürdüm. Bakım yapıldıktan sonra aracımı kullanmaya başladım ve frenlerde yumuşama hissettim. Özellikle uzun rampalarda fren yumuşuyor ve fazla bastığımda ABS devreye giriyordu. Servise götürdüğümde balatalara bakıp bir şey yok diyerek beni geri gönderdiler. Sıkıntı devam ettiği için tekrar servisi aradım ve aracımı götürdüm. Servis müdürü test sürüşü yapıp tekrar bir şey yok dedi. Sorunun benden kaynaklı olduğunu ima ederek araç için ileri teknik sürüş dersi tavsiye etti ve beni yine gönderdiler. Bu olaydan kısa bir süre sonra, uzun bir rampadan aşağı inerken aracımın frenleri hiç tutmadı, ABS devreye girdi ama aracı durdurmadı ve ailemle çok büyük bir kaza atlattım. Bunun üzerine tekrar aradığımda apar topar aracı istediler ve yarım saat içinde Westinghouse parçasının arızalı olduğunu anladılar, değiştirmek için servise aldılar. Servis müdürüne, "Eğer ölseydik ne olacaktı?" dediğimde, "Haberimiz olmazdı" diye dalga geçti. Şimdi, Baykaralar yetkilisine ve Kia'ya soruyorum: Bir aracın en önemli aksamı olan fren sıkıntısı çeken bir müşteri olarak, ailemin veya çarparak öldüreceğim insanların hayatı sizin için ne kadar önemli? Böyle müdürlerinize bu işi teslim etmişsiniz, lütfen kendiniz ve aileniz için empati yapar mısınız? Bu durumu yaşamak sizi nasıl etkilerdi? Ben aracımı hâlâ sağlıklı kullanamıyorum. Psikolojim bozuldu. Bir daha sizden araç almayacağım, özellikle Baykaralar servisine de ölmek isteyen gidebilir.