Garanti Kapsamındaki Kia Niro’da Ses Ve Klima Sorunu Servisin İlgisizliği

İstanbul Şişli ’deki Şentürk Kia servisiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce bir kez servise gittiğimde aracımla doğru düzgün ilgilenmediler ve arızaya çok yüksek bir maliyet çıkardılar. Bu yüzden mecburen aracımı dışarıda bir serviste yaptırmak zorunda kaldım. Ancak parça değişimi yapılmasına rağmen sorun tam olarak çözülmedi.

22 Temmuz tarihinde aracımda değişik sesler gelmeye başladı, 21 Ağustos’ta ise aracımın kliması tamamen çalışmamaya ve soğutmamaya başladı. Bu ses problemi ve ardından gelen klima arızası, 2022 model Kia Niro ev aracımda devam ediyor ve araç 2030’a kadar garanti kapsamında olmasına rağmen bu durumla baş başa bırakılıyorum.

Dün başlayan klima arızasından sonra bugün gün boyu Şişli Şentürk Kia servisini arıyorum, defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, telefonlara bakan kimse yok. Ne araçtaki sorunla ilgilenen var ne de doğru düzgün bilgi veren.

Aracımın garanti kapsamında olduğunu da dikkate alarak, hem ses hem klima arızamın acilen ve eksiksiz şekilde tespit edilip giderilmesini, gerekli kontrollerin detaylı şekilde yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.