to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Değişen Yakıt Pompasının Kısa Sürede Tekrar Arızalanması Ve Haksız Ücretlendirme
2020 model Kia Sportage Elegance aracımda daha önce garanti kapsamında değişen yakıt pompası nedeniyle 04.07.2026 tarihinde Safranbolu yolu üzerinde tekrar arıza yaşadım ve yolda kaldım. Araç çekiciyle Ankara’ya götürüldü ve Ankara Oto tarafından yakıt pompası değişimi yapıldı. Bu işlem için benden 20.112,49 TL tutarında ücret alındı.
Aynı parçanın daha önce garanti kapsamında değişmiş olmasına rağmen, bu kez ücretlendirilmemin haksız olduğunu düşünüyorum. Üstelik bu arıza yakıt pompası değişiminden sadece beş buçuk ay gibi kısa bir süre sonra yeniden ortaya çıktı ve bu kadar kısa sürede aynı sorunun tekrar etmesini Kia açısından ciddi bir ayıp ve kusur olarak görüyorum. Aracımı her binişimde yeniden yolda kalacağım endişesiyle, tedirgin ve güvensiz bir şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
Konu ile ilgili hem yetkili servisle hem de Kia müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz cevap aldım ve herhangi bir destek sağlanmadı. Daha önce garanti kapsamında değişen aynı parçada yeniden arıza yaşanması ve bunun bedelinin tarafıma yansıtılması sebebiyle mağdur oldum. Ödediğim 20.112,49 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Necati Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
