to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kia Sportage Korna Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı
2020 yılından beri Kia Sportage kullanıcısıyım. 2020 yılında aldığım ilk Sportage’ımı, markaya duyduğum güvenle 2024 yılında yeni kasa Sportage ile yeniledim. Ancak henüz 9.800 km’de olan ve 5 yıl garanti altındaki yeni aracımda yaşadığım sorun bu güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Aracımın kornası çalışmadığı için İstanbul Kartal Tekkar Kia yetkili servisine başvurdum. Burada araçtaki iki adet kornanın da yandığı, bunun kullanıcı hatası sayıldığı ve garanti kapsamına alınmayacağı, değişim için de 11.300 TL ücret talep edileceği tarafıma bildirildi. Araçta hiçbir elektriksel müdahale yapılmamışken, bu kadar düşük kilometrede iki kornanın birden yanmasının kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını, bunun fabrikasyon kaynaklı bir ayıplı parça olduğunu düşünüyorum.
Sürüş güvenliği açısından hayati öneme sahip olan kornanın arızasının, hem markaya olan uzun yıllardır süren bağlılığım hem de ticari iyi niyet çerçevesinde garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Bu durumun çelik motora iletilmesini istiyorum.
Değerli Cihan Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Araç kornam çalışmadığı için Çelik Motor yetkili servisine başvurdum, iki kornanın da yanmış olduğu ve kullanıcı hatası sayılarak garanti kapsamında olmadığı, 11.300 TL ücret talep edildiği bildirildi. Servisten henüz bir dönüş almadım ve ücretsiz değişim talebim gerçekleşmedi.
