Garanti Kapsamında Çalışmayan Sinek Kovucu İçin Değişim Talebi

18.09.2025 tarihinde 10519990180 numaralı siparişimle Trendyol üzerinden kgc Bilişim e-ticaret firmasından Aprilla aık-9970 model sinek kovucu satın aldım. Ürün, 20.09.2025 tarihli ve ınt2025000001464 numaralı fatura ile tarafıma teslim edildi. Ürünü yazlık evimde yaklaşık 15 gün sorunsuz kullandıktan sonra sezon bitimi nedeniyle kutusuna kaldırıp kışlık evime geçtim.

25 Mayıs 2026’da yeniden yazlığıma geldiğimde ürünü kullanmak istedim ancak 03.06.2026 itibarıyla cihazın çalışmadığını fark ettim. Cihaz ya hiç çalışmıyor ya da çok kısa süreli çalışıp duruyor. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmesine rağmen, ne Trendyol’a ne de satıcı firmaya ulaşabildim ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Elimde ürünün faturası mevcut, ancak garanti belgesi onaylanmadan gönderilmiş durumda.

Kısacık kullanım süresine rağmen bu şekilde bozulması ve sonrasında hiçbir muhatap bulamıyor olmam sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Öncelikli talebim, ürünün garanti kapsamında birebir değiştirilmesi, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesinin yapılması yönündedir.