KFC Şubesinde Hatalı Ödeme Ve Geri Ödeme Sözünün Tutulmaması

01.07.2026 tarihinde saat 17:51 civarında Cevahir AVM’deki KFC şubesinden kartla temassız ödeme yöntemiyle 1 wrap menü ve bir double chicken menü siparişi verdim. Ödeme sırasında yanlışlıkla yaklaşık 720 TL tutacak bir sipariş için 1.390 TL ödeme yaptım. Durumu fark edince şubede bulunan M**** I*** isimli müdürle görüştüm, kendisi para iadesinin yapılabilmesi için yeniden sipariş vermem gerektiğini söyledi. Ben de buna güvenerek yeniden sipariş verdim.

Aradan 5 gün geçmesine ve müdürün “iki gün içinde iade yapılacak” demesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte ayrıca kimseyle tekrar görüşmememe rağmen verilen sözün tutulmaması ve fazla alınan tutarın hâlâ hesabıma geri yatırılmamış olması beni mağdur etti.

Fazla çekilen tutarımın, ilk işlem dekontu ve yeniden verilen sipariş dikkate alınarak en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu şubede benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.