to read complaints and reviews, or file yours.KFC Siparişi Teslim Edilmedi, Sistem Teslim Edildi Gösteriyor Ve Ödeme İadesi Yapılmadı
Migros Yemek üzerinden KFC Halkalı şubesinden saat 19.56’da sipariş verdim. Her şey normal ilerlerken yaklaşık 20.15 civarında bir arama aldım ve kurye arkadaşın siparişimi iptal etmek istediğimi ilettiği söylendi. Ben ise kesinlikle böyle bir talebim olmadığını, kimseyle iptal yönünde bir konuşma yapmadığımı ve sadece yemeğimi beklediğimi açıkça belirttim.
Buna rağmen bir süre sonra uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak göründü fakat bana hiçbir ürün gelmedi. Yani hem ortada teslim edilen bir şey yok, hem de sistemde sanki sorun yokmuş gibi gösteriliyor. Canlı desteğe bağlandığımda kapıyı kontrol etmem isteniyor, adres soruluyor, halbuki aynı adrese defalarca sorunsuz şekilde sipariş verdim. Bu kadar kez aynı adrese sorunsuz teslimat yapılırken bugün birden bire adresin sorunluymuş gibi gösterilmesi kabul edilemez.
Canlı destek bu kez kuryeyle görüşeceğini söyleyip beklememi istedi, ardından tarafıma arama, SMS veya e‑posta geleceğini belirtti ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Tekrar sorduğumda ise başka bir sipariş verildiği için teslimatın sağlanamadığı söylendi. Yani benim siparişim ortada yok, yemek yok, açıklama yok ama sistemde “teslim edildi” yazıyor. Böyle bir çalışma şekli, böyle bir ciddiyetsizlik gerçekten akıl alır gibi değil.
Şu an hem siparişim teslim edilmemiş durumda hem de ödemesini yaptığım 379,99 TL kredi kartı çekimi iade edilmemiş durumda. Saat 21.00’i geçmiş, ben hâlâ bir saati aşkın süredir yemek bekliyorum. Ne teslimat var, ne net ve tatmin edici bir açıklama, ne de iade. Müşteriyi bu kadar oyalayan, mağdur eden ve ortada bırakıp sonra da siparişi “teslim edildi” gösteren bir sistem kabul edilemez.
Ödemesini yaptığım siparişimin derhal eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca bu bariz hatanın kaynağı ve “teslim edildi” olarak işaretlenen bu siparişle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Betül Hanım merhabam, Yaşadığınız durum adına çok üzgünüz, iletmiş olduğunuz konu platform kurye kaynaklı bir durum olarak görülmektedir. Konu mecra kaynaklı olma sebebiyle mecra tarafı ile iletişime geçmeniz rica olunur. Süreçle ilgili destek olacaklardır. İyi günler dileriz.
