Sipariş Teslim Edilmedi, Sistem Yanlış Teslim Edildi Gösterdi Ve İade Bekliyor

Dün akşam Migros Yemek üzerinden Popeyes Sultanbeyli Abdurrahmangazi Mahallesi şubesinden yaklaşık 530 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi saat 19:16’da oluşturdum ve uygulamada 25–35 dakika içinde teslim edileceği yazıyordu. Saat 20:00 olduğunda sipariş hâlâ gelmediği için canlı desteğe bağlanmaya çalıştım, beni arayıp geleceğini söylediler ancak yine de teslim edilmedi.

Saat 21:30’a kadar ne sipariş geldi ne de uygulama dışından ulaşabileceğim bir yer bulabildim. Yaklaşık 2 saat boyunca canlı desteğin beni aramasını bekledim, sonunda aradıklarında da telefonu yüzüme kapatıp geleceğini söylediler. Buna rağmen saat 22:30 olduğunda da siparişim gelmedi ve sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Yarım saat boyunca tekrar ulaşmaya çalıştım, sadece üzgün olduklarını belirten bir mesaj aldım ama hiçbir somut işlem yapılmadı.

Toplamda 4 saat boyunca yemek bekledim, hem mağdur edildim hem de çalışanların tavrını saygısız buldum. Sonrasında parayı bankadan ileteceklerini söylediler fakat şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade geçmedi ve hâlâ bekliyorum. Emir Soybaş adına verilen bu siparişimle ilgili olarak, hem ücret iademin derhal yapılmasını hem de teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilen ve müşteriyi saatlerce mağdur eden bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Kimseye bu hizmeti önermiyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.