KFC İzmit Şubesinde Kapanışa Yakın Umursamaz Servis Ve Kalitesiz Patates

26 Eylül 2026 Cumartesi akşamı KFC İzmit 41 AVM şubenizde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kapanışa yaklaşık 1 saat kala kutu bir menü aldım ve yaklaşık 400 TL ödeme yaptım. Bu büyüklükte, üstelik Türkiye pazarına yeniden dönmüş bir markadan çok daha özenli bir hizmet beklerken tam tersiyle karşılaştım.

Servis alanındaki çalışanların tavırları son derece umursamaz ve bıkkındı. Özellikle servis elemanında “kapanışa 1 saat kalmış, yeter, ben artık yoruldum, siz kimsiniz” dercesine patronvari ve isteksiz bir tavır vardı. Sosları tepsiye adeta 1 metre öteden fırlatır gibi atması, müşteriye saygıdan uzak bir davranıştı. Böyle bir tavrın, doğrudan müşterinin gözü önünde çalışan, vitrinde olan personelde olması KFC gibi bir markaya kesinlikle yakışmıyor.

Ürün kalitesi de aynı derecede hayal kırıklığı yarattı. Patatesler neredeyse yenmeyecek kıvamdaydı. Üstelik “acı sos bitti, tuzum yok” gibi bahanelerle temel ihtiyaçları bile karşılayamayan bir servisle karşılaştım. Bu tür gerekçelerin bu seviyedeki bir markada kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ön tarafta bu tavırlarla hizmet veren personeli, oradaki beyaz gömlekli yetkilinin ne ekrandan ne de gözle takip etmemesi de ayrıca düşündürücü. Personel seçiminin ve denetiminin, özellikle müşteriyle birebir temas eden ön sahada çok daha özenli yapılması gerektiğine inanıyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle KFC İzmit 41 AVM şubesinden bir daha hiçbir şey almak istemiyorum.

Bu şubenin hizmet kalitesinin ve personel davranışlarının süratle gözden geçirilmesini, gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını bekliyorum.