İzmit KFC Şubesinde Gerçekçi Olmayan Bekleme Süresi Ve Saygısız Cevap

13 Eylül 2026 günü saat 17:20 civarında İzmit 41 Burda AVM’deki KFC şubesinden sipariş verdim. Kasadaki görevli, yoğunluk olduğunu söyleyerek bana yaklaşık 40–45 dakikalık bir bekleme süresi olacağını iletti. Ancak şubede gözlemlediğim kadarıyla bu kadar uzun bir beklemeyi gerektirecek bir yoğunluk yoktu.

Siparişin ne zaman çıkacağını sorduğumuzda ise görevli personelden “Burada bekleyince hızla çıkmayacak” şeklinde ukala ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir cevap aldık. Bu yaklaşım, hem bekleme süresi hem de iletişim açısından bizi rahatsız etti.

Müşterilere, özellikle de ortada gözle görülür bir yoğunluk yokken, bu kadar uzun bekleme süreleri verilmesini ve bu şekilde saygısızca cevaplar alınmasını doğru bulmuyorum. Personelin daha gerçekçi süre vermesini, müşteriye karşı daha saygılı bir dil kullanmasını, operasyonun buna göre düzenlenmesini ve yoğunluk yokken 40 dakikayı aşan bekleme sürelerinin müşterilere söylenmemesini talep ediyorum.