to read complaints and reviews, or file yours.KFC Gravy Sos Stokları Yetersiz, Müşterilere Eşit Dağıtılmıyor!
İstanbul Esenyurt Akbatı AVM’deki KFC şubesine son 1–2 hafta içinde üç kez gittim ve her seferinde restoran içinde kanat menü siparişi verdim. Ancak her defasında menüde yer alan gravy sosun olmadığını, stokta bulunmadığını söylediler ve “kalmadı” gibi tatmin edici olmayan, açıklayıcı olmaktan uzak cevaplar aldım.
Son gidişimde ise kasanın önünde beklerken, gözümün önünde bir müşteriye tek menü için üç adet gravy sos verildiğini gördüm. Hemen ardından sıra bana geldiğinde, bu kez yine gravy sos kalmadığı belirtildi. Aynı ürün için bazı müşterilere bol bol sos verilirken bana hiç verilmemesi, hem stok planlamasının yetersiz olduğunu hem de müşterilere eşit ve adil davranılmadığını açıkça gösteriyor.
KFC’nin Akbatı AVM Esenyurt şubesinde gravy sos stoklarının düzenli ve yeterli şekilde tutulmasını, sosların tüm müşterilere adil ve eşit biçimde dağıtılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşanan durumla ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekiyorsa uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Esenyurt Akbatı AVM’deki KFC şubesine son 1–2 haftada üç kez gittim ve her kanat menü aldığımda gravy sosun olmadığını söylediler. Her seferinde stokta olmadığını, “kalmadı” gibi anlamsız ve tatmin edici olmayan cevaplar verildi.
Son gidişimde ise gözümün önünde bir müşteriye tek menüye üç adet gravy sos verildi, ardından bana geldiğimde sos kalmadığını söylediler. Aynı ürün için bazı müşterilere bol bol sos verilirken bana hiç verilmemesi, hem stok planlamasının yetersiz olduğunu hem de müşterilere eşit davranılmadığını gösteriyor.
KFC’nin Akbatı AVM Esenyurt şubesinde gravy sos stoklarının düzenli tutulmasını, müşterilere adil ve eşit şekilde dağıtım yapılmasını ve bu yaşanan durumla ilgili tarafıma bilgilendirme ve gerekiyorsa telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Ercan Bey merhaba, Öncelikle geri dönüşlerinizin bizim için önemli olduğunu bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak ilgili birimimize bilgilendirme yapılacaktır. Yaşanan durumlara ilişkin gerekli kontroller sağlanacak, değerlendirmeler yapılacak ve süreç tarafımızdan takip edilmeye devam edilecektir. Ayrıca restoranlarımızda kesinlikle misafir ayrımı gibi bir durum söz konusu olmayıp, tüm misafirlerimize eşit ve adil hizmet sunulması temel prensibimizdir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
