KFC Ankara Nata Vega Şubesinde Yanıltıcı Menü Ve Soğuk Müşteri Hizmetleri

Ankara Nata Vega AVM’deki KFC şubesinde kısa süre önce yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. İki kişilik menü alırken menünün görselinde toplam dört ürün görünüyordu. Yanlış anlamamak için kasadaki çalışanlara özellikle birkaç kez sorduk, “İki tane alsak dört tane mi geliyor? ” diye defalarca teyit etmeye çalıştık. Hatta doyurucu olup olmayacağını sorduğumda çalışan “Ben bir tane yiyince ikinciyi yiyemiyorum” diyerek bize yanıt verdi. Bu konuşmalar üzerine menüyü satın aldık.

Siparişimiz geldiğinde ise sadece iki ürün verildi. Eksik olan diğer ürünleri beklerken on dakikadan fazla zaman geçti. Sonrasında ürünlerimizin nerede kaldığını sorduğumuzda çalışanlar “o ürün öyle değil yalnız, size söylemiştik zaten” diyerek hem sorumluluk almadılar hem de oldukça soğuk ve ilgisiz davrandılar. Bu esnada gelen ürünlerimiz de beklemekten dolayı çok soğumuştu, değiştirilmesini istediğimizde ise bu talebimizi de reddettiler. Hem yanlış yönlendirildiğimizi hissettik hem de vaktimiz boşa geçti.

KFC’yi seven ve sık tercih eden biri olarak, yarın bir gün tekrar gittiğimde aynı sorunları ve tutumu yaşamak istemiyorum. Bu nedenle özellikle Ankara Nata Vega şubesindeki ilgili personelin misafirle iletişim ve bilgilendirme konusunda uyarılmasını ve bu tür yanlış yönlendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.