Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimi İade Talebim Reddedildi

21.03.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden KFC A**** K****** İstanbul Beylikdüzü şubesinden 11068534367 numaralı siparişi verdim. Toplam 865 TL tutarındaki ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ancak tarafıma teslim edilen siparişte hem ciddi eksiklikler hem de yanlış ürünler bulunmaktaydı.

Sipariş fişinde yer alan menü içeriğine göre gönderilmesi gereken, ayrıca ekstra ücret ödeyerek büyük boy seçtiğim patates kızartması ve tavuk ürünleri hiç teslim edilmedi. Hamburger yanlış gönderildi ve menüde bulunması gereken 4 parça tavuk eksik çıktı. Özellikle istemememe rağmen siparişime soğan halkası eklenmiş ve bu şekilde gönderilmiştir. Yani siparişim hem eksik hem de benim talebim dışında ürünlerle teslim edilmiştir.

Yaşanan bu durum sonrası önce Trendyol GO üzerinden iade talebinde bulundum, ardından görüşme yapmama rağmen iptal ve iade talebim reddedildi. Ekstra ücret ödemiş olmama rağmen bu yaklaşımı hem maddi olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Eksik ve hatalı gönderilen ürünler için tarafıma yapılan ödemenin tamamının eksiksiz şekilde iade edilmesini ve KFC A**** K****** İstanbul Beylikdüzü şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür hataların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.