to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Cepa AVM KFC Şubesinde Personelin Saygısız Ve Kaba Tutumu
5 Mayıs günü saat 16.00 civarında Ankara Cepa AVM’deki KFC şubesine gittim. Kasadaki personelin tavrı son derece saygısız ve suratsızdı, iletişimi de oldukça isteksiz ve kaba bir şekildeydi. Buna ek olarak servis hızı da gereksiz derecede yavaştı.
Siparişim sırasında ketçap istediğimde, kasadaki çalışan ketçap olmadığını söyledi. Fakat hemen ardından başka bir çalışan rahatlıkla ketçap vererek aslında ürünün var olduğunu gösterdi. Bu durum hem yanlış bilgilendirildiğimi hem de personelin müşteriye yardımcı olmak yerine başından savma bir tavırla davrandığını açıkça ortaya koydu.
Bu yaşananlar sebebiyle KFC gibi kurumsal bir markadan beklediğim saygılı ve profesyonel yaklaşımı kesinlikle göremedim. Ankara Cepa şubesinde görev yapan ilgili personelin müşteri karşısındaki tutumu konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum.
Rana Hanım merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konular hakkında ilgili birimimize bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz problem ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. İyi günler dileriz.
