to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Sunucu Hizmeti Sürekli Sorunlu Ve Destek Yetersiz
23 Eylül 2025 tarihinde Keyubu üzerinden xeon-04 hosting paketini, Minecraft sunucusu olarak kullanmak amacıyla satın aldım (Sipariş No: 1373860814). Hizmeti aldığım ilk günden bu yana sunucu düzgün çalışmıyor ve neredeyse hiç kullanamadım. Sunucu, yetkililerin iddiasına göre bir adet bile mod kaldıramıyor. Önce bir modun hatalı olduğunu söylediler, ancak ardından 10-15 farklı mod indirip tek tek kurdum ve yine aynı hataları aldım. Hatta bu süreçleri video ile kaydedip destek ekibine ilettim, buna rağmen sadece hazır mesajlarla yanıt verildi ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Keyubu destek ekibiyle defalarca iletişime geçtim, siteye yönlendirildim, oradaki kişiler de ya sunucunun yetersiz olduğunu ya da saldırı altında olunduğunu söylediler fakat kesin bir çözüm üretilmedi. Sunucu sıfırdan kurulup tekrar açıldı ama yine de sorun düzelmedi. Keyubu’yu uzun süredir tercih ediyordum, ancak artık hizmetin kullanılmaz hale geldiğini üzülerek belirtmek isterim.
Bu hizmet için 23/09/2025 - 22/10/2025 tarihleri arasında 104,90 TL ödeme yaptım. Hizmetin garanti veya sözleşme kapsamı konusunda net bir bilgim yok, ancak destek kapsamında olduğunu biliyorum.
Keyubu’dan beklentim, ya sunucu hatasının tamamen giderilmesi ve kullanamadığım günlerin ücretinin iade edilmesi ya da bu mümkün değilse ödediğim tutarın tamamının iade edilmesidir. Sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz performans sorunları ve bu süreçte oluşan memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi detaylı şekilde inceledik. İlgili hosting paketiniz, teknik özellikleri itibarıyla Minecraft sunucuları için temel/standart kullanım senaryolarına uygundur. Ancak Minecraft modlu sunucularda; kullanılan sürüm, mod sayısı, modların birbiriyle uyumu, Java sürümü, RAM tahsisi ve yapılandırma ayarları gibi birçok değişken performansı doğrudan etkileyebilmektedir. Bu nedenle yaşanan hataların her zaman donanım yetersizliğinden kaynaklanmadığını özellikle belirtmek isteriz. Destek ekibimiz tarafından: Sunucunun sıfırdan kurulması, Farklı mod ve yapılandırmalarla test edilmesi, Tarafınızdan iletilen video kayıtlarının incelenmesi gibi kontroller gerçekleştirilmiştir. Ancak yapılan incelemelerde, donanım kaynaklı genel bir arıza tespit edilmemiştir. Bu nedenle tarafınıza iletilen yönlendirmeler, yapılandırma ve kullanım senaryosuna yönelik olmuştur. Bununla birlikte, sorunun uzun süre devam etmesi ve beklentinizi karşılamaması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyoruz. Talebiniz doğrultusunda, hizmetiniz teknik olarak yeniden değerlendirmeye alınacaktır. Yapılacak inceleme sonucunda: Sorunun giderilmesi mümkünse gerekli optimizasyonlar sağlanacak, Hizmetin kullanım amacınıza uygun olmadığı kanaatine varılması halinde ise memnuniyetiniz adına iade veya telafi seçenekleri değerlendirilecektir. Amacımız müşterilerimize sorunsuz ve beklentiyi karşılayan bir hizmet sunmaktır. Yaşanan süreçte oluşan memnuniyetsizlik için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, en sağlıklı çözümün sağlanabilmesi adına sürecin yakından takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Keyubu İnternet ve Bilişim Hizmetleri
