to read complaints and reviews, or file yours.DDoS Saldırılarına Karşı Yetersiz Koruma Ve Ek Ücret Talebi Mağduriyeti
Keyubu üzerinden satın aldığım Minecraft sunucum, sürekli olarak DDoS saldırılarına maruz kalmakta ve bu saldırılar sonucunda VDS tamamen kapanmakta veya çöküyor. Durumu defalarca destek ekibine bildirmeme rağmen, çözüm üretmek yerine saldırılara karşı koruma sağlamak için benden ekstra ücret talep ediliyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de kullanıcıdan haksız kazanç elde edildiğini düşündürüyor.
Minecraft gibi yaygın bir oyun sunucusunda DDoS saldırılarının normal olduğunu bilen bir firma olarak, Keyubu'nun temel güvenliği sağlamaması ve her durumda kullanıcıdan para talep etmesi kabul edilemez.
Keyubu İnternet ve Bilişim Hizmetleri olarak geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirimi dikkatle inceledik. Öncelikle, yaşamış olduğunuz teknik aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Minecraft gibi çok kullanıcıya açık sunucular, özellikle hedefli ve yoğun trafik saldırılarına açık olabilmektedir. Ancak belirtmek isteriz ki, standart VDS hizmetlerimizde DDoS koruması garanti edilmemektedir. Bu bilgi, hizmet satın alma ekranında açıkça belirtilmekte ve isteğe bağlı olarak ücretli DDoS koruma paketi sunulmaktadır. Sistem kayıtlarımıza göre bu koruma hizmeti, siparişinize dahil edilmemiştir. DDoS koruma hizmeti, saldırıya uğrayan trafik ile normal kullanıcı trafiğini ayırt ederek kesintisiz hizmet sağlayabilmek amacıyla ek maliyetli altyapı gerektiren bir çözümdür. Bu nedenle, koruma yalnızca talep eden ve bu hizmeti ek olarak satın alan müşterilerimize sunulmaktadır. Elbette ki memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Talebiniz doğrultusunda hizmetinizi yükseltmek veya korumalı altyapıya geçiş yapmanız halinde, teknik ekibimiz sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Bu konuda destek almak için lütfen bizimle iletişime geçiniz. Saygılarımızla, Keyubu Destek Ekibi
Keyubu yetkililerinin yazdığı açıklamaya katılmıyorum. Satın alma aşamasında tarafıma DDoS koruması olacağı bilgisi verilmişti. Buna güvenerek hizmet satın aldım. Ancak hizmet başladıktan sonra saldırı aldığımda, koruma verilmediği gibi ek ücret talep edilmiştir. Bu durum, satın alma aşamasında verilen bilgilendirme ile sonradan karşılaştığım uygulamanın çeliştiğini göstermektedir. Eğer baştan “koruma yok, ücretli almak zorundasınız” denseydi, bu hizmeti tercih etmezdim. Kullanıcıyı eksik veya hatalı bilgilendirip sonrasında ek ücret talep etmek müşteri mağduriyetine sebep olmakta ve haksız kazanç anlamına gelmektedir. Benim beklentim, satın alma sırasında vaat edilen DDoS korumasının ek ücret talep edilmeden tarafıma sağlanmasıdır.
