Keyubu Yanıltıcı Oyun Sunucu Reklamı Ve Gerçekleşmeyen Hizmet!

Keyubu üzerinden aylık 264 TL ödeyerek “hytale” sunucusu kiraladım. Ancak sunucu teslim edildiğinde içinde Hytale sunucusu kurulu olmadığı, yalnızca üzerinde Windows yüklü boş bir sunucu verildiğini gördük. Ödemeyi yaptığımız andan itibaren yaklaşık 3–4 saat boyunca durumu çözmeye çalıştık fakat hiçbir şekilde gerçek bir çözüm sunulmadı.

Kendi sitelerindeki destek hattı, iki ayrı WhatsApp numarası ve Discord üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştık. WhatsApp üzerinden destek almaya çalıştığımızda bizi tekrar destek sistemine yönlendirdiler, destek hattında ise konuyu çözmek yerine alakasız sorular sorarak süreci uzattılar ve yardımcı olmadılar. En sonunda Discord üzerinden bir muhatap bulabildiğimizde, bize “Hytale server” da dahil olmak üzere bu şekilde yazılan isimlerin tamamen pazarlama amacıyla siteye konduğunu, aslında böyle bir hizmet sunmadıklarını açıkça söylediler. Yani reklamını yaptıkları Hytale sunucusunun gerçekte mevcut olmadığını, müşteriyi bu şekilde yanılttıklarını ve bunu bile bile yaptıklarını kendi ağızlarıyla, açık açık itiraf ettiler.

Destek sistemlerinde ise, yardımcı olmamalarına rağmen her mesajın altında Google işletme hesaplarına 5 yıldız ve olumlu yorum bırakılması halinde, bu yorumu destek talebi üzerinden ileten müşterilere hizmet sürelerine +5 gün ekleneceğinin yazdığını gördüm. Bu nedenle Google işletme hesaplarındaki puanların ve yorumların da gerçek durumu yansıtmadığını, bu şekilde manipüle edildiğini düşünüyorum.

İade talep ettiğimizde ise KDV hariç ödemenin yalnızca %75’ini ve onu da banka hesabımıza değil, sadece Keyubu kredisi olarak iade edebileceklerini belirttiler. Hem vaat edilen hizmetin hiç sunulmaması, hem de bilerek gerçeğe aykırı ifadelerle reklam yapılması nedeniyle bu firmanın sunduğu hizmete güvenmiyorum.

Keyubu’nun, Hytale sunucusu adıyla satışa sunduğu hizmeti gerçekte ne olarak verdiğini kamuoyuna açıkça açıklamasını, yanıltıcı pazarlama içeriğini derhal düzeltmesini ve müşterileri mağdur etmeyecek bir iade politikası uygulamasını bekliyorum.